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Configuration du compte

Comment créer un compte Luxon?

Vous pouvez télécharger notre application officielle sur Google Play ou sur l’App Store, ou vous inscrire directement via notre plateforme Web, accessible depuis votre ordinateur.

Pourquoi dois-je vérifier mon identité et mon adresse?

La vérification de l’identité de toute personne souhaitant ouvrir un compte Luxon est une obligation légale.

Combien de temps faut-il pour créer un compte?

La configuration de votre compte devrait prendre moins d’une minute.

Puis-je commencer à créer un compte et terminer plus tard?

Oui, reprenez là où vous vous étiez arrêté et suivez les indications pour terminer la configuration de votre compte.

Veuillez noter que vous devez terminer le processus dans les 72 heures.

De quels documents ai-je besoin pour vérifier mon compte Luxon?

Pour vérifier votre compte Luxon, vous devrez fournir les documents suivants :

Une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement, tel que passeport ou permis de conduire. ⁠Nous n’acceptons pas les certificats de naissance ni les documents manuscrits.

Pour vérifier davantage votre compte et déverrouiller toutes les fonctionnalités, Luxon Pay nécessite l’un des documents suivants :

-Factures de services publics (gaz, eau, électricité, internet, téléphone fixe (pas de facture de téléphone portable) et taxe d’habitation, facture du ménage)
-Relevé bancaire
-Lettre de confirmation bancaire, convention d’hypothèque, lettre de carte bancaire
-Évaluations fiscales
-Reçus bancaires en ligne – format PDF

Ce document doit contenir votre nom complet, votre adresse personnelle et il doit être daté de moins de 3 mois. Ce document doit être fourni au format PDF original ou sous forme de photo du document physique, en veillant à ce que les quatre coins soient visibles, que les informations soient clairement lisibles et que le document est tamponné.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct pour demander des limites plus élevées et des fonctionnalités améliorées.

Nous vérifions vos données électroniquement et tous les documents doivent être téléchargés via l’application.

Luxon effectue-t-il une vérification de crédit sur moi?

Non, nous vérifions uniquement votre dossier de crédit, ce qui n’affecte pas votre solvabilité.

Combien de temps faudra-t-il pour vérifier mes documents?

La vérification de vos documents peut prendre jusqu’à 24 heures.

Comment saurai-je si mon compte est vérifié?

Vous pouvez afficher l’état de votre compte en accédant à «Compte» et «Informations sur le compte». Vous pouvez voir ici si le compte est “vérifié” ou “non vérifié”.

Vous n'arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ?

Chat 24h/24 et 7j/7

Vous pouvez parler directement à un membre de notre équipe en cliquant sur le petit cercle en bas à droite.

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Envoyez vos questions à notre équipe d’assistance par e-mail à support@luxon.com

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