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Sécurité

Comment protéger mon compte Luxon Pay?

Pour garantir le plus haut niveau de sécurité, veuillez vous assurer de ne jamais partager les informations de votre compte telles que le mot de passe du compte avec quelqu’un d’autre
Assurez-vous que l’authentification à 2 facteurs (2FA) est activée sur votre compte
Créez un mot de passe fort difficile à deviner
N’utilisez pas le même mot de passe sur votre compte Luxon Pay que vous utilisez pour d’autres services en ligne
Changez votre mot de passe régulièrement
Soyez prudent si un e-mail semble suspect
Si vous pensez que quelqu’un d’autre que vous a effectué une transaction en utilisant votre compte, contactez immédiatement notre équipe d’assistance via chat.

Mes fonds sont-ils en sécurité avec Luxon Pay?

Oui, nous utilisons une variété de méthodes pour nous assurer que votre argent et vos informations personnelles restent en sécurité à tout moment:

  • Niveaux de cryptage standard de l’industrie pour toutes les informations sensibles
  • Centres de données hautement sécurisés
  • Surveillance automatisée des transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que nos équipes internes de fraude et de conformité
  • Assistance 24/7 pour les problèmes immédiats

Mes transactions sont-elles protégées par l'authentification forte du client (SCA)?

Oui, vos transactions sur Luxon Pay bénéficient d’une authentification supplémentaire, notamment la gestion des appareils de confiance et la vérification par SMS.

Est-il possible d’activer / désactiver les empreintes digitales / l’identification faciale?

Oui, il est possible de désactiver les empreintes digitales / l’identification faciale en accédant à «Compte» et en sélectionnant «Sécurité». Ici, vous pouvez activer ou désactiver la bascule.

Comment puis-je protéger mon compte lorsque je me connecte via un ordinateur public?

Lorsque vous vous connectez via votre application de bureau, assurez-vous de décocher la case “Ajouter aux appareils fiables” si vous utilisez un ordinateur public.

Puis-je me connecter à Luxon Pay en utilisant un proxy IP ou un VPN?

Non, vous ne pouvez pas vous connecter à Luxon Pay en utilisant un proxy IP ou une connexion VPN. Ceci est une mesure de précaution pour protéger vos fonds et vos informations personnelles. Votre compte peut être suspendu si vous essayez de vous connecter via un proxy IP ou un VPN.

Qu’est-ce que l’authentification forte du client?

L’authentification forte du client manière dont votre banque ou prestataire de services de paiement vérifie votre identité ou valide une instruction de paiement spécifique. Ces changements visent à réduire le risque qu’un fraudeur se fasse passer pour vous pour voler votre argent. Informations destinées aux consommateurs sur l’authentification forte du client.

L’authentification à 2 facteurs (2FA) est-elle disponible sur Luxon Pay?

Oui, pour renforcer la sécurité de votre compte, vous pouvez définir SMS ou Google Authenticator sur 2FA. Accédez à votre compte, sélectionnez “Sécurité” et Authentification à 2 facteurs pour activer 2FA et personnaliser vos paramètres.

Comment puis-je gérer mes appareils fiables?

Vous pouvez gérer vos appareils de confiance en sélectionnant «Compte», en sélectionnant «Sécurité”, puis« Appareils fiables». De là, vous pouvez gérer vos appareils.

Vous n'arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ?

Chat 24h/24 et 7j/7

Vous pouvez parler directement à un membre de notre équipe en cliquant sur le petit cercle en bas à droite.

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Envoyez vos questions à notre équipe d’assistance par e-mail à support@luxon.com

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