Sì. I tuoi fondi e le tue informazioni personali sono protetti utilizzando standard di sicurezza all’avanguardia, tra cui:

• Crittografia avanzata per i dati sensibili
• Archiviazione sicura in data center ad alta sicurezza
• Monitoraggio delle transazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Team interni dedicati alla prevenzione delle frodi e alla conformità
• Assistenza clienti disponibile 24 ore su 24

La sicurezza dei tuoi fondi e delle tue informazioni è una priorità assoluta per Luxon Pay.

L’autenticazione forte del cliente (SCA) è un requisito di sicurezza che contribuisce a garantire che solo tu possa accedere e utilizzare il tuo conto Luxon Pay.

Funziona verificando la tua identità tramite due o più fattori indipendenti, come qualcosa che conosci (ad esempio una password), qualcosa che possiedi (il tuo dispositivo) o un controllo biometrico. Questo aiuta a prevenire frodi e accessi non autorizzati.

L’SCA fa parte del regolamento PSD2 dell’UE ed è progettata per proteggere il tuo denaro e i tuoi dati personali.

Sì. Puoi attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo account Luxon Pay per un ulteriore livello di sicurezza.

💻 Desktop
1. Vai a Il mio account
2. Seleziona Sicurezza
3. Apri Autenticazione a due fattori
4. Consigliamo di utilizzare Google Authenticator per la massima protezione

📱 App
1. Tocca il menu ☰ nell’angolo in alto a sinistra
2. Seleziona Sicurezza
3. Apri Autenticazione a due fattori
4. Consigliamo di utilizzare Google Authenticator per la massima protezione

Puoi visualizzare e gestire i tuoi dispositivi attendibili dalla sezione Sicurezza del tuo account.

💻 Desktop
1. Vai a Il mio account
2. Seleziona Sicurezza
3. Scegli Dispositivi attendibili

📱 App
1. Tocca il menu ☰ nell’angolo in alto a sinistra
2. Seleziona Sicurezza
3. Scegli Dispositivi attendibili

Da qui, puoi visualizzare e rimuovere tutti i dispositivi collegati al tuo account.

No. Per motivi di sicurezza, non è possibile accedere a Luxon Pay tramite proxy o VPN.

Tentare di accedere utilizzando un servizio di mascheramento IP potrebbe comportare restrizioni temporanee dell’account per proteggere i dati e i fondi.

Puoi contribuire a mantenere il tuo account al sicuro seguendo queste buone pratiche:

• Non condividere mai la password o il PIN
• Abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA)
• Utilizzare una password complessa e univoca
• Evitare di riutilizzare le password su più siti
• Cambiare regolarmente la password
• Prestare attenzione a email o link sospetti

Se noti attività insolite, contatta immediatamente il nostro Team di supporto

Sì. Puoi abilitare o disabilitare l’accesso biometrico (impronta digitale o Face ID) dall’app.

📱 App
1. Tocca il menu ☰ nell’angolo in alto a sinistra
2. Seleziona Sicurezza
3. Attiva o disattiva l’impronta digitale o il Face ID

Se devi accedere da un computer pubblico, segui queste precauzioni:

• Non selezionare Aggiungi ai dispositivi attendibili
• Disconnettiti sempre completamente al termine della sessione
• Evita di inserire informazioni sensibili se non ti fidi del dispositivo

La frode con pagamenti autorizzati (APP) si verifica quando qualcuno ti inganna inducendoti a inviargli denaro, spesso fingendosi un contatto fidato, come la tua banca, un’azienda o persino un familiare.

Poiché autorizzi tu stesso il pagamento, può essere più difficile da individuare e da annullare. Può colpire chiunque e gli importi coinvolti possono essere significativi.

Vogliamo che tu sappia a cosa fare attenzione.

La frode APP assume diverse forme. Ecco le tipologie più comuni di cui essere consapevoli:

• Truffe con fatture false – fatture false create per indurti a pagare il conto sbagliato

• Truffe sentimentali -i truffatori creano false relazioni e chiedono denaro

• Impersonificazione di familiari o amici – un truffatore si finge qualcuno che conosci e afferma di avere urgente bisogno di fondi

• Truffe relative all’acquisto di immobili – vengono forniti dati bancari falsi durante l’acquisto di una casa

• Truffe da parte di appaltatori – falsi costruttori o fornitori di servizi richiedono pagamenti anticipati

• Furto d’identità – i criminali accedono al tuo conto ed effettuano pagamenti non autorizzati

Le truffe APP possono presentarsi in situazioni quotidiane. Ecco alcuni esempi concreti di cosa tenere d’occhio:

• Truffe relative alla ristrutturazione – una falsa fattura appare dal costruttore con dati bancari alterati

• Truffe con cambio di coordinate bancarie – un fornitore afferma di aver modificato i propri dati di pagamento per deviare il tuo pagamento

• Truffe relative all’acquisto di immobili – i dati bancari vengono modificati a metà transazione per reindirizzare i pagamenti relativi all’immobile

• Truffe di impersonificazione familiare – un messaggio sembra provenire da un parente che richiede urgentemente aiuto finanziario

• Truffe sui social media – un truffatore instaura un rapporto di fiducia e poi chiede denaro prima di sparire

Ecco alcuni accorgimenti che puoi adottare per proteggere il tuo conto e il tuo denaro:

• Non condividere mai i tuoi codici monouso (OTP) o PIN
• Non fornire dati personali al telefono a meno che tu non sia certo dell’identità di chi ti chiama
• Controlla regolarmente il tuo conto per individuare eventuali attività sospette
• Utilizza password e PIN complessi e univoci
• Cambia regolarmente le tue password e includi una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali
• Mantieni aggiornati i tuoi recapiti in modo che possiamo contattarti rapidamente in caso di necessità

Se qualcosa non ti convince, fermati e controlla. Contattaci in caso di dubbi.