Да. Ваши средства и персональные данные защищены современными стандартами безопасности, включая:

• Шифрование данных
• Защищённое хранение в дата-центрах
• Круглосуточный мониторинг транзакций
• Отдельные внутренние команды по борьбе с мошенничеством и команды комплаенс
• Поддержка 24/7

Безопасность – один из главных приоритетов Luxon Pay.

Strong Customer Authentication (SCA) – это требование безопасности, которое подтверждает, что только вы можете получить доступ к аккаунту и использовать его.

Проверка личности происходит через два и более факторов: пароль, устройство, биометрия и т.д. Это помогает предотвратить мошенничество и

SCA – это часть регуляции PSD2 ЕС и предназначена для защиты средств и данных.

Да. Вы можете включить 2FA (двухфакторную аутентификацию) на вашем аккаунте Luxon Pay для дополнительного уровня безопасности.

💻 Компьютер
1. Перейдите в «Мой аккаунт»
2. Выберите «Безопасность»
3. Откройте двухфакторную аутентификацию
4. Мы рекомендуем Google Authenticator для более высокого уровня защиты

📱 Приложение
1. Нажмите на меню ☰ в левом верхнем углу
2. Выберите «Безопасность»
3. Откройте двухфакторную аутентификацию
4. Мы рекомендуем Google Authenticator для более высокого уровня защиты

Вы можете просматривать и управлять доверенными устройствами вашего аккаунта в разделе Безопасность:

💻 Компьютер
1. Перейдите в «Мой аккаунт»
2. Выберите «Безопасность»
3. Выберите «Доверенные устройства»

📱 Приложение
1. Нажмите на меню ☰ в левом верхнем углу
2. Выберите «Безопасность»
3. Выберите «Доверенные устройства»

Здесь можно просматривать и удалять устройства, привязанные к вашему аккаунту.

Нет. В целях безопасности доступ к Luxon Pay через прокси или VPN невозможен.

Попытка входа с использованием сервисов маскировки IP-адреса может привести к временным ограничениям аккаунта для защиты ваших данных и средств.

Вы можете повысить безопасность своего аккаунта, следуя этим рекомендациям:

• Никогда не передавайте свой пароль или PIN-код
• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA)
• Используйте сложный и уникальный пароль
• Не используйте один и тот же пароль на разных сайтах
• Регулярно меняйте пароль
• Будьте осторожны с подозрительными письмами и ссылками

Если вы заметили какую-либо подозрительную активность, немедленно свяжитесь с нашей Службой поддержки.

Да. Вы можете включить или отключить биометрический вход (отпечаток пальца или Face ID) в приложении.

📱 Приложение
1. Нажмите на меню ☰ в левом верхнем углу
2. Выберите «Безопасность»
3. Включите или отключите вход по отпечатку или Face ID

Если вам нужно войти с публичного компьютера, соблюдайте следующие меры предосторожности:

• Не добавляйте устройство в доверенные
• Всегда полностью выходите из аккаунта после завершения сессии
• Не вводите конфиденциальные данные, если не уверены в безопасности устройства

Authorised Push Payment (APP) мошенничество – это ситуация, когда злоумышленник обманом заставляет вас отправить деньги, выдавая себя за доверенное лицо (например, банк, компанию или даже родственника).

Так как вы сами подтверждаете платёж, его сложнее распознать и вернуть. Это может коснуться любого, а суммы могут быть значительными.

Мы хотим, чтобы вы знали, на что обращать внимание.

APP-мошенничество бывает разных видов. Наиболее распространённые:

• Фальшивые счета – поддельные счета с целью направить платёж не туда

• Романтические схемы – мошенники выстраивают отношения и просят деньги

• Имитация друзей или родственников – срочные просьбы о помощи

• Мошенничество при покупке недвижимости – подмена банковских реквизитов

• Лжеподрядчики – запросы на предоплату за несуществующие услуги

• Захват аккаунтов – несанкционированный доступ и переводы

APP-мошенничество может случаться в ежедневных ситуациях. Примеры из реальной жизни:

• Ремонт жилья – поддельный счёт от «подрядчика» с изменёнными реквизитами

• Новые банковские реквизиты – поставщик якобы меняет данные

• Покупка недвижимости – подмена реквизитов в процессе сделки

• Сообщение от родственника с просьбой срочно отправить деньги

• Знакомства в соцсетях – мошенник завоёвывает доверие и просит деньги

Вот некоторые шаги, которые помогут вам защитить свой аккаунт и деньги:

• Никогда не передавайте одноразовые коды (OTP) и PIN
• Не сообщайте личные данные по телефону без уверенности в личности собеседника
• Регулярно проверяйте аккаунт
• Используйте сложные и уникальные пароли
• Регулярно обновляйте пароли
• Следите за актуальностью контактных данных

Если что-то кажется подозрительным – остановитесь и проверьте. Свяжитесь с нами, если сомневаетесь.