Tak. Twoje środki i dane osobowe są chronione zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa w branży, w tym poprzez:

• Zaawansowane szyfrowanie danych wrażliwych
• Bezpieczne przechowywanie w centrach danych o podwyższonym poziomie bezpieczeństwa
• Całodobowy monitoring transakcji
• Dedykowane wewnętrzne zespoły ds. zwalczania oszustw i zgodności z przepisami
• Całodobowa obsługa klienta

Zapewnienie bezpieczeństwa Twoich środków i danych jest dla Luxon Pay najwyższym priorytetem.

Silne uwierzytelnianie klienta (SCA) to wymóg bezpieczeństwa, który pomaga zapewnić, że tylko Ty masz dostęp do swojego konta Luxon Pay i możesz z niego korzystać.

Działa to poprzez weryfikację Twojej tożsamości przy użyciu co najmniej dwóch niezależnych czynników, takich jak coś, co znasz (np. hasło), coś, co posiadasz (Twoje urządzenie) lub weryfikacja biometryczna. Pomaga to zapobiegać oszustwom i nieautoryzowanemu dostępowi.

SCA stanowi część unijnego rozporządzenia PSD2 i ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa Twoich pieniędzy oraz danych osobowych.

Tak. Możesz włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na swoim koncie Luxon Pay, aby zapewnić sobie dodatkową warstwę bezpieczeństwa

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Wybierz Bezpieczeństwo
3. Otwórz Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
4. Zalecamy korzystanie z aplikacji Google Authenticator dla maksymalnego bezpieczeństwa

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Bezpieczeństwo
3. Otwórz Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
4. Zalecamy korzystanie z aplikacji Google Authenticator dla maksymalnego bezpieczeństwa

Nie. Ze względów bezpieczeństwa nie można uzyskać dostępu do Luxon Pay za pośrednictwem serwera proxy lub VPN.

Próba logowania z użyciem usług maskujących adres IP może skutkować tymczasowym ograniczeniem dostępu do konta. Ma to na celu ochronę Twoich danych i pieniędzy.

Możesz lepiej zadbać o bezpieczeństwo konta, stosując się do poniższych zaleceń:

• Nigdy nie udostępniaj swojego hasła lub kodu PIN
• Włącz Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
• Wybierz silne i unikalne hasło
• Unikaj używania tych samych haseł na różnych stronach
• Zmieniaj hasło regularnie
• Uważaj na podejrzane linki i e-maile

Jeśli zauważysz jakiekolwiek podejrzane działanie na koncie, skontaktuj się zDziałem Pomocy jak najszybciej

Tak. Transakcje w systemie Luxon Pay są chronione przez silne uwierzytelnianie klienta (SCA).

Obejmuje to takie środki bezpieczeństwa, jak:
• Zarządzanie zaufanymi urządzeniami
• Weryfikacja wiadomością SMS
• Bezpieczne procedury logowania

Te zabezpieczenia pomagają zapewnić, że dostęp do środków lub możliwość ich przenoszenia mają wyłącznie autoryzowani użytkownicy.

Tak. Uwierzytelnianie biometryczne (odciskiem palca lub Face ID) może być włączone lub wyłączone z poziomu aplikacji.

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Bezpieczeństwo
3. Włącz/wyłącz uwierzytelnianie odciskiem palca/Face ID

Jeśli musisz skorzystać z komputera publicznego, zastosuj poniższe środki ostrożności:

• Nie dodawaj urządzenia do listy urządzeń zaufanych
• Zawsze wyloguj się po zakończeniu sesji
• Jeśli nie ufasz urządzeniu, nie wprowadzaj wrażliwych danych

Oszustwo związane z autoryzowanymi płatnościami typu push (APP) polega na tym, że ktoś nakłania cię do wysłania mu pieniędzy – często podając się za zaufaną osobę, np. przedstawiciela banku, firmy, a nawet członka rodziny.

Ponieważ to ty sam autoryzujesz płatność, oszustwo to może być trudniejsze do wykrycia i cofnięcia. Może dotknąć każdego, a kwoty, o które tu chodzi, mogą być znaczne.

Chcemy, abyś wiedział, na co należy zwracać uwagę.

Oszustwa typu APP przybierają różne formy. Oto najczęstsze rodzaje, na które należy uważać:

• Oszustwa związane z fakturami – fałszywe faktury mające na celu nakłonienie użytkownika do dokonania płatności na niewłaściwe konto

• Oszustwa matrymonialne – oszuści nawiązują fałszywe relacje i proszą o pieniądze

• Podszywanie się pod członków rodziny lub znajomych – oszust udaje kogoś, kogo znasz, i twierdzi, że pilnie potrzebuje środków finansowych

• Oszustwa związane z zakupem nieruchomości – podczas zakupu domu podawane są fałszywe dane bankowe

• Oszustwa związane z wykonawcami – fałszywi budowlańcy lub usługodawcy proszą o zaliczki

• Przejęcie kontroli nad kontem – przestępcy uzyskują dostęp do Twojego konta i dokonują nieautoryzowanych płatności

Oszustwa typu APP mogą pojawić się w codziennych sytuacjach. Oto kilka rzeczywistych przykładów, na co należy uważać:

• Oszustwa związane z remontami domów – pojawia się fałszywa faktura od wykonawcy z podanymi zmienionymi danymi bankowymi

• Oszustwa związane z nowymi danymi bankowymi – dostawca twierdzi, że zmienił swoje dane do przelewu, aby przekierować Twoją płatność

• Oszustwa związane z zakupem nieruchomości – dane bankowe są zmieniane w trakcie transakcji, aby przekierować płatności za nieruchomość

• Oszustwa polegające na podszywaniu się pod członków rodziny – pojawia się wiadomość rzekomo od krewnego z prośbą o pilną pomoc finansową

• Oszustwa związane z relacjami w mediach społecznościowych – oszust zdobywa zaufanie, a następnie prosi o pieniądze, po czym znika

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zadbać o bezpieczeństwo konta i środków:

• Nigdy nie udostępniaj jednorazowych kodów dostępu (OTP) ani kodów PIN
• Nie podawaj danych osobowych przez telefon, chyba że masz pewność co do tożsamości rozmówcy
• Regularnie sprawdzaj swoje konto pod kątem nieznanych transakcji
• Używaj silnych, unikalnych haseł i kodów PIN
• Regularnie zmieniaj hasła i używaj kombinacji liter, cyfr oraz znaków specjalnych
• Aktualizuj swoje dane kontaktowe, abyśmy mogli szybko się z Tobą skontaktować w razie potrzeby

Jeśli coś wydaje się podejrzane, zatrzymaj się i sprawdź wszystko jeszcze raz. Skontaktuj się z nami jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości.