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Suporte

Saques

Como faço um saque?

Para sacar fundos da sua conta Luxon Pay, siga os passos abaixo.

💻 Desktop
1. Acesse Transferência
2. Selecione Fazer um Saque
3. Escolha seu método de saque

📱 App
1. Toque no ícone da Luxon Pay no centro do menu inferior
2. Selecione Sacar
3. Escolha seu método de saque

📌 Nota
Apenas os métodos de pagamento que você usou anteriormente estarão disponíveis para saques.

Quanto tempo leva o processo de saque?

Os prazos de saque dependem do método escolhido:

• Cartão – Instantâneo a 3 dias úteis

• Transferência bancária – Geralmente menos de 1 dia útil, mas pode levar até 7 dias úteis

• Métodos de pagamento alternativos (APMs) – Até 7 dias úteis

Os prazos de processamento também podem variar dependendo da sua localização e provedor bancário.

Meu saque ainda não foi processado, o que posso fazer?

Por favor, aguarde o prazo de processamento padrão para o método de saque escolhido.

Se seus fundos não chegarem após esse período, entre em contato com nossa Equipe de Suporte pelo Chat ao Vivo e verificaremos o que aconteceu.

Tenho que sacar para o mesmo cartão com o qual fiz um depósito?

Sim. Por razões de segurança, os saques devem ser enviados de volta para o mesmo cartão de débito ou crédito que você usou originalmente para fazer o depósito.

Posso fazer um saque em USD?

Sim. Você pode sacar fundos em USD para uma conta bancária que aceite USD.

📌 Importante
Ao enviar seu saque, certifique-se de incluir os dados necessários do banco correspondente dos EUA.

Taxas podem se aplicar. Consulte nossa página de Taxas para mais detalhes.

O que significa um saque para um banco na região SEPA?

SEPA significa Área Única de Pagamentos em Euros. Permite transferências em euros rápidas e de baixo custo entre países participantes.

A região SEPA inclui:

• Os 27 Estados-Membros da UE
• Países do EEE: Islândia, Liechtenstein e Noruega
• Países não pertencentes ao EEE: Reino Unido, Suíça, Andorra, Mônaco, San Marino e Cidade do Vaticano

O que significa um saque via rede SWIFT?

SWIFT é uma rede de pagamentos global que permite transferências internacionais seguras entre bancos.

Seu saque será processado via SWIFT se você estiver:

• Enviando USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF ou CAD para qualquer país
• Enviando EUR para um país fora da região SEPA
• Enviando GBP para um país fora do Reino Unido

Observe que os saques via SWIFT podem levar mais tempo para processar e taxas bancárias adicionais podem se aplicar.

Posso sacar antes de fazer um depósito?

Não. Você deve fazer um depósito mínimo de €20 (ou o equivalente em outra moeda suportada) antes de poder fazer seu primeiro saque.

Não consegue encontrar o que você está procurando?

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Você pode falar diretamente com um membro de nossa equipe clicando no pequeno círculo no canto inferior direito.

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Envie suas perguntas para nossa equipe de suporte por e-mail support@luxon.com

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