Pour retirer des fonds de votre compte Luxon Pay, suivez les étapes ci-dessous :

💻 Ordinateur
1. Accédez à Transfert
2. Sélectionnez Effectuer un retrait
3. Choisissez votre mode de retrait

📱 Application
1. Appuyez sur l’icône Luxon Pay au centre du menu du bas
2. Sélectionnez Retirer
3. Choisissez votre mode de retrait

📌 Remarque : Seuls les modes de paiement que vous avez déjà utilisés seront disponibles pour les retraits.

Les délais de retrait dépendent de la méthode choisie :

• Carte – Instantané à 3 jours ouvrables
• Virement bancaire – Généralement moins d’un jour ouvrable, mais peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables
• Moyens de paiement alternatives (MPA) – Jusqu’à 7 jours ouvrables

Les délais peuvent également varier selon votre localisation et votre banque.

Veuillez attendre le temps de traitement standard pour la méthode de retrait choisie.

Si vos fonds ne sont pas arrivés après ce délai, contactez notre équipe de Support par chat en direct et nous examinerons votre demande.

Oui. Vous pouvez retirer des fonds en USD vers un compte bancaire acceptant les USD.

📌 Important
Lors de votre demande de retrait, assurez-vous d’inclure les coordonnées de la banque correspondante américaine.

Des frais peuvent s’appliquer. Veuillez consulter notre page des Frais pour plus de détails.

SEPA signifie Espace unique de paiements en euros. Il permet des virements en euros rapides et à faible coût entre les pays participants.

La zone SEPA comprend :

• Les 27 États membres de l’UE
• Les pays de l’EEE : Islande, Liechtenstein et Norvège
• Les pays hors EEE : Royaume-Uni, Suisse, Andorre, Monaco, Saint-Marin et Vatican

SWIFT est un réseau de paiement international permettant des transferts transfrontaliers sécurisés entre banques.

Votre retrait sera traité via SWIFT si vous :

• Envoyez des USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF ou CAD vers n’importe quel pays
• Envoyez des EUR vers un pays hors de la zone SEPA
• Envoyez des GBP vers un pays hors du Royaume-Uni

Veuillez noter que les retraits SWIFT peuvent prendre plus de temps et que des frais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer.

Non. Vous devez effectuer un dépôt minimum de 20 € (ou l’équivalent dans une autre devise prise en charge) avant de pouvoir effectuer votre premier retrait.