Account FAQs
Support

Uttag

Hur gör jag ett uttag?

”Följ stegen nedan för att ta ut pengar från ditt Luxon Pay-konto.

💻 Dator
1. Gå till Överföring
2. Välj Gör ett uttag
3. Välj uttagsmetod

📱 App
1. Tryck på Luxon Pay-ikonen i mitten av menyn längst ned
2. Välj Uttag
3. Välj uttagsmetod

📌 Obs!
Endast betalningsmetoder som du har använt tidigare är tillgängliga för uttag.”

Hur lång tid tar uttagsprocessen?

”Uttagstiderna beror på vilken metod du väljer:

• Kort – Omedelbart till 3 bankdagar

• Banköverföring – Vanligtvis mindre än 1 bankdag, men kan ta upp till 7 bankdagar

• Alternativa betalningsmetoder (APM) – Upp till 7 bankdagar

Handläggningstiderna kan också variera beroende på var du befinner dig och vilken bank du använder.”

Mitt uttag har inte behandlats än, vad kan jag göra?

”Vänligen räkna med den normala handläggningstiden för den uttagsmetod du valt.

Om pengarna inte har kommit fram efter denna tid, kontakta vårt supportteam via livechatt så undersöker vi saken åt dig.”

Måste jag göra uttag till samma kort som jag använde för insättningen?

Ja. Av säkerhetsskäl måste utbetalningar göras till samma betalkort eller kreditkort som du ursprungligen använde för att göra insättningen.

Kan jag göra ett uttag i USD?

”Ja. Du kan ta ut pengar i USD till ett bankkonto som accepterar USD.

📌 Viktigt
När du begär ett uttag måste du ange de nödvändiga uppgifterna om den amerikanska korrespondentbanken.

Avgifter kan tillkomma. Se vår avgiftssida för fullständig information.”

Vad innebär ett uttag till en bank inom SEPA-området?

”SEPA står för Single Euro Payments Area (det gemensamma eurobetalningsområdet). Det möjliggör snabba och kostnadseffektiva euroöverföringar mellan de deltagande länderna.

SEPA-området omfattar:

• De 27 EU-medlemsstaterna
• EES-länderna: Island, Liechtenstein och Norge
• Länder utanför EES: Storbritannien, Schweiz, Andorra, Monaco, San Marino och Vatikanstaten”

Vad innebär en utbetalning via SWIFT-nätverket?

”SWIFT är ett globalt betalningsnätverk som möjliggör säkra gränsöverskridande överföringar mellan banker.

Ditt uttag kommer att behandlas via SWIFT om du:

• Skickar USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF eller CAD till något land
• Skickar EUR till ett land utanför SEPA-området
• Skickar GBP till ett land utanför Storbritannien

Observera att SWIFT-uttag kan ta längre tid att behandla och att ytterligare bankavgifter kan tillkomma.”

Kan jag göra ett uttag innan jag har gjort en insättning?

Nej. Du måste göra en insättning på minst 20 euro (eller motsvarande belopp i någon annan valuta som stöds) innan du kan göra ditt första uttag.

Hittar du inte det du söker?

Livechatt dygnet runt

Tala direkt med en av medarbetarna i vårt team genom att klicka på den lilla cirkeln nere till höger.

E-post

Skicka dina frågor till vårt supportteam genom att mejla support@luxon.com.

Mejla nu