Support

Konto

Vad är Luxon Pay och hur funkar det?

Luxon Pay är en elektronisk plånbok (e-plånbok) med flera valutor. Det är ett säkert och smidigt sätt att föra över pengar till leverantörer för snabba och enkla onlinebetalningar. Med din Luxon Pay e-plånbok kan du inneha flera valutor och omedelbart växla mellan dem.

Du kan dessutom skicka och begära pengar från vänner runt om i världen genom att använda dina synkade kontakter för snabba och trygga globala transaktioner, helt utan avgifter. (Gränser kan tillämpas).

Vilka typer av Luxon Pay-konton finns det och vilka gränser har de?

Gränserna på ditt konto höjs automatiskt när ditt konto har blivit fullständigt verifierat. Vänligen kontakta vårt kundsupportteam för att höja dina gränser ännu mer. Vänligen notera att gränshöjningen beror på din aktivitet med leverantörer.

Du kan se dina gränser och funktioner genom att välja ’Konto’ och sedan ’Kontoinformation’.

Är mina kontogränser samma som min VIP-nivå?

Nej, dina kontogränser beror på verifieringsnivån du har uppnått med den dokumentation du har lämnat in och din aktivitet med leverantörer.

Hur snart kan jag börja använda mitt Luxon Pay-konto?

Du kan börja använda ditt Luxon Pay-konto omedelbart efter att det har skapats och ID-bevis har verifierats. Du kan se tillgängliga gränser och funktioner i ’Kontoinformation’.

Hur ändrar jag mina personliga uppgifter som är kopplade till mitt Luxon Pay-konto?

Vill du ändra ditt namn, adress eller födelsedatum tar du kontakt med vårt supportteam via livechatten. De hjälper dig att göra ändringarna. Ytterligare verifikation kommer också att krävas.

Var hittar jag mina kontoutdrag?

Logga in på din webbapp, välj ’Konto’ och välj sedan ’Kontoutdrag’. Här kan du också välja valuta, månad och format och ladda ner.

Vad är er integritetspolicy?

Du hittar vår integritetspolicy längst ner på vår webbsida eller i ditt Luxon Pay-konto genom att välja ’Konto’ och sedan ’Juridisk information’.

I vilka länder är Luxon Pay tillgängligt?

Luxon Pay är tillgängligt i över 170 länder. Gör insättningar och uttag i 30+ valutor. Använd Visa, Mastercard och många andra alternativa betalningsmetoder. Insättningar via banköverföring är tillgängliga för belopp på 20 € eller mera. Vänligen kontakta supportteamet via livechatten för arrangemang.

crypto

bank transfer

Visa

Mastercard

instant bank transfer

safetypay

multibanco

open banking

mybank

eps

interac

giropay

mistercash

blik

No Methods available

Hur kan jag höja mina kontogränser?

Efter att ditt konto blivit aktiverat kan du anhålla om högre gränser och förbättrade funktioner genom ytterligare verifiering.

Vänligen kontakta vårt supportteam via livechatten för att anhålla om högre gränser och förbättrade funktioner. Vänligen notera att gränshöjningen beror på hur aktivt du har gjort insättningar till leverantörer.

Det kan ta upp till 3 arbetsdagar för dina nya gränser och funktioner att bli tillgängliga.

Hur kan jag byta språk?

Du kan byta språk genom att välja ´Konto´ och sedan använda rullgardinsmenyn för att välja språk.

Varför har mitt Luxon Pay-konto blivit avstängt?

Luxon Pay kan tidvis stänga åtkomsten till ditt konto för att skydda personliga uppgifter och pengar. Detta kan ske om vi ser ovanlig aktivitet på ditt konto.

Vänligen kontakta vårt supportteam som kan hjälpa dig om du har det här problemet.

Hur stänger jag mitt Luxon Pay-konto?

Om du vill stänga ditt konto, vänligen klicka på Konto – Säkerhet – Radera konto.

Vänligen uppmärksamma att du inte kan skapa ett nytt konto efter att du har raderat ditt konto. Om du har frågor gällande ditt konto, vänligen kontakta vårt kundsupportteam för vägledning.

Var hittar jag Regler och villkor och andra juridiska dokument?

Du hittar alla våra juridiska dokument längst ner på vår webbplats eller i ditt Luxon Pay-konto genom att välja ’Konto’ och därefter ’Juridisk information’.

Hur kan jag ändra min e-postadress och mitt mobilnummer som är kopplade till mitt Luxon Pay-konto?

Gå till ’Konto’, klicka på ’Personliga uppgifter’ och klicka på de tre punkterna bredvid e-postadressen eller mobilnumret och följ instruktionerna. Du blir ombedd att genomföra verifiering när du byter din e-postadress eller ditt mobilnummer.

Hittar du inte det du söker?

Livechatt dygnet runt

Tala direkt med en av medarbetarna i vårt team genom att klicka på den lilla cirkeln nere till höger.

E-post

Skicka dina frågor till vårt supportteam genom att mejla support@luxon.com.

Mejla nu