Luxon Pay je multiměnová digitální peněženka (eWallet), která poskytuje bezpečný a pohodlný způsob online plateb a vkladů finančních prostředků u podporovaných obchodníků.

Vaše peněženka Luxon Pay vám umožňuje držet více měn a okamžitě mezi nimi směňovat peníze, a to vše v rámci jednoho účtu.

Můžete také posílat a žádat o peníze od přátel po celém světě pomocí synchronizovaných kontaktů, což umožňuje rychlé a bezpečné globální převody bez poplatků (platí limity).

Luxon Pay je k dispozici ve 132 zemích světa.

Pro každý region jsou k dispozici různé způsoby vkladu.

Svůj účet Luxon Pay můžete začít používat ihned po jeho nastavení a ověření dokladu totožnosti.

Limity svého účtu si můžete kdykoli zkontrolovat:

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte Informace o účtu

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Limity účtu

Ne. Limity vašeho účtu jsou určeny vaší úrovní ověření a aktivitou u obchodníků, nikoli vaší VIP úrovní.

Pokud jste VIP úroveň získali prostřednictvím vkladů obchodníka, můžete kontaktovat náš tým podpory
a zkontrolovat, zda je možné vaše limity odpovídajícím způsobem upravit.

Můžete se také obrátit na podporu, pokud z konkrétního důvodu potřebujete vyšší limity.

Limity vašeho účtu jsou určeny vaší úrovní ověření a aktivitou u obchodníků.

Jakmile bude váš účet aktivní, můžete požádat o vyšší limity a další funkce dokončením dalšího ověření. Schválení může také záviset na vaší VIP úrovni.

Svou VIP úroveň můžete zvýšit pomocí peněženky Luxon Pay k provádění vkladů u oprávněných online obchodníků. Jakmile dosáhnete minimálního čtvrtletního limitu pro vklad obchodníka, váš VIP status bude automaticky aktivován pro další čtvrtletí. Více se dozvíte na naší VIP stránce Luxon.

Pokud z konkrétního důvodu potřebujete vyšší limity, kontaktujte náš tým podpory
prostřednictvím live chatu a my se na to podíváme.

Pokud bude schválen, vaše aktualizované limity a funkce budou obvykle k dispozici do 1 pracovního dne.

Výpisy z účtu si můžete prohlížet a stahovat jak v desktopové verzi, tak v aplikaci. Před stažením si můžete vybrat měnu, časové období a formát souboru.

💻 Desktop
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte Výpisy a dokumenty

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Výpisy a dokumenty

Většinu svých osobních údajů můžete aktualizovat přímo ve svém účtu. Chcete-li změnit jméno nebo datum narození, kontaktujte prosím náš tým podpory prostřednictvím live chatu.

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte Osobní údaje

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Osobní údaje

Upozorňujeme, že pro některé změny může být vyžadováno další ověření.

Svou e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu můžete aktualizovat přímo ve svém účtu.

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte Osobní údaje
3. Klikněte na ikonu tužky a upravte své údaje

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Osobní údaje
3. Upravte své údaje na této obrazovce

Obdržíte ověřovací kód pro potvrzení nových kontaktních údajů.

Preferovaný jazyk můžete změnit buď před přihlášením, nebo ve svém účtu.

Před přihlášením použijte volič jazyka v dolní části obrazovky.

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte aktuální jazyk pro zobrazení úplného seznamu podporovaných jazyků

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte aktuální jazyk pro zobrazení úplného seznamu podporovaných jazyků

Veškeré naše právní dokumenty, včetně Smluvních podmínek, jsou k dispozici v dolní části našich webových stránek a ve vašem účtu Luxon Pay.

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte Právní informace

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Právní informace

Naše Zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici v dolní části našich webových stránek a ve vašem účtu Luxon Pay.

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte možnost Právní informace

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte možnost Právní informace

V některých případech může Luxon Pay dočasně omezit přístup k účtu, aby pomohla ochránit vaše osobní údaje a finanční prostředky.

K tomu může dojít z několika důvodů, například kvůli neúplnému ověření totožnosti, neověřenému zdroji finančních prostředků nebo zastaralým informacím o účtu (například daňovým údajům).

Potřebujete-li pomoc s obnovením přístupu, kontaktujte prosím náš tým podpory a my vám rádi pomůžeme.

Pokud chcete zavřít svůj účet Luxon Pay, můžete tak učinit v nastavení účtu.

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte Zabezpečení
3. Vyberte Smazat účet

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Zabezpečení
3. Vyberte Smazat účet

Upozorňujeme, že po smazání účtu nebudete moci vytvořit nový.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte náš tým podpory.