Podpora

Zřízení Účtu

Jak si mohu vytvořit účet Luxon Pay?

Můžete si stáhnout naši oficiální aplikaci z Google Play nebo App Store nebo se zaregistrovat  zde na našich webových stránkach, které jsou dostupné na vašem počítači.

Proč musím ověřit svůj identifikační průkaz a adresu?

Dle zákona je potřeba ověřit totožnost každého, kdo si chce otevřít účet Luxon Pay.

Jak dlouho trvá založení účtu?

Nastavení účtu by mělo trvat méně než 1 minutu.

Mohu začít se zakládáním účtu a dokončit jej později?

Ano, budete pokračovat tam, kde jste skončili. Budete jen muset následovat oznámení ohledně nastavení účtu na svém profilu.

Upozorňujeme, že proces musíte dokončit do 72 hodin.

Jaké dokumenty budu potřebovat k ověření svého účtu Luxon Pay?

K ověření vašeho účtu Luxon Pay budete muset poskytnout následující dokumenty:

Platný státem vydaný průkaz totožnosti s fotografií, jako je cestovní pas nebo řidičský průkaz. Neakceptujeme rodné listy a ručně psané dokumenty.

K dalšímu ověření vašeho účtu a odemknutí všech funkcí vyžaduje Luxon Pay jeden z následujících dokumentů:

– účty za služby (plyn, voda, elektřina, internet, pevná linka (ne účet za mobilní telefon) a obecní daň, účet za domácnost)
– Výpis z bankovního účtu
– Potvrzení banky, hypoteční smlouva, dopis z bankovní karty
– Daňové výměry
– Potvrzení online bankovnictví – formát PDF

Tento dokument musí obsahovat vaše celé jméno, adresu bydliště a musí být datován za poslední 3 měsíce. Tento dokument by měl být poskytnut v originálním formátu PDF nebo s fotografií fyzického dokumentu, přičemž je třeba zajistit, aby byly všechny čtyři rohy viditelné, informace byly jasně čitelné a dokument obsahoval razítko.

Chcete-li požádat o vyšší limity a vylepšené funkce, kontaktujte naši zákaznickou podporu pomocí Live Chatu.

Vaše údaje ověřujeme elektronicky a všechny dokumenty je nutné nahrát přes aplikaci.

Provádí u mě společnost Luxon Pay kontrolu úvěrové ohodnocení?

Ne, kontrolujeme pouze váše finanční záznamy, což neovlivňuje vaše úvěrové ohodnocení.

Jak dlouho bude trvat ověření mých dokumentů?

Ověření vašich dokumentů může trvat až 24 hodin.

Jak zjistím, zda je můj účet ověřen?

Obdržíte upozornění po přihlášení, jakmile budou vaše dokumenty ověřeny. Stav svého účtu můžete zobrazit v části „Účet“ a „Informace o účtu“. Zde můžete vidět, zda je účet „Ověřen“ nebo „Neověřen“.

Nemůžete najít, co hledáte?

Live chat 24/7

Promluvte si přímo s členem našeho týmu kliknutím na malý kroužek vpravo dole.

E-mail

Své dotazy zasílejte našemu týmu zákaznické podpory e-mailem na adresu support@luxon.com.

Poslat e-mail