Support

Einzahlungen

Welche Gebühren werden mir für die Einzahlung auf mein Luxon Pay-Konto berechnet?

Abhängig von Ihrem VIP-Level kann Ihnen eine Gebühr für die Einzahlung berechnet werden. Gehen Sie unsere Gebührenseite für weitere Informationen. Alle Gebühren werden vor der Einzahlung angezeigt.

Wie lange dauert eine Einzahlung über eine alternative Zahlungsmethode (APM)?

Die Einzahlung über eine alternative Zahlungsmethode (APM) kann einigen Stunden dauern, bis sie auf Ihrem Luxon Pay-Konto angezeigt wird. Sollten weitere Verzögerungen auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren APM-Anbieter

Kann ich mit einer Prepaid-Karte auf mein Luxon Pay-Konto einzahlen?

Nein, Prepaid-Karten werden nicht als Einzahlungsmethode zur Gutschrift auf Ihr Luxon Pay-Konto akzeptiert.

Wie lange dauert eine Kredit- / Debitkarten-Einzahlung?

Einzahlungen mit Kredit- oder Debitkarten sollten sofort auf Ihrem Luxon Pay-Konto eingehen.

Was sind meine Kontolimits für die Einzahlung auf mein Luxon Pay-Konto?

Ihre Kontolimits hängen von der Verifizierungsstufe ab, die während der Einrichtung Ihres Kontos abgeschlossen wurde. Sie können zu “Konto” gehen und zusätzliche Dokumente zur Verifizierung hinzufügen, um höhere Einzahlungslimits zu erreichen. Alternativ werden Sie möglicherweise gebeten, sich per Live-Chat mit dem Support-Team in Verbindung zu setzen, das Ihnen weiterhelfen kann.

Wie zahle ich Geld auf mein Luxon Pay-Konto ein?

Wählen Sie im Dashboard “Einzahlung” aus, wählen Sie die Währung aus, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf “Weiter”. Sie werden dann angewiesen, die Einzahlungsmethode auszuwählen, die Sie verwenden möchten.

Um Bankgebühren zu vermeiden, zahlen Sie immer in derselben Währung wie Ihre Zahlungsmethode ein. Einzahlungen müssen von einem Konto in Ihrem Namen erfolgen.

Ihre Einzahlungsmethoden werden dann sicher gespeichert, sodass Sie Ihre Daten nur einmal eingeben müssen.

 

Gibt es einen Mindestbetrag, den ich einzahlen muss?

Ja, Sie müssen mindestens 20 € oder einen gleichwertigen Betrag in anderen Währungen einzahlen.

Warum wurde meine Debit- / Kreditkarte abgelehnt?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Karte abgelehnt wurde. Einige Gründe sind hier aufgeführt:

Der Kartenaussteller hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen oder für das Überschreiten Ihrer Limits abgelehnt. In diesem Fall sollten Sie sich an Ihren Kartenaussteller / Ihre Bank wenden
Sie haben die falschen Kartendetails eingegeben
Sie haben nicht genügend Guthaben, um die Transaktion durchzuführen
Die persönlichen Daten stimmen nicht mit den persönlichen Daten Ihres Luxon Pay-Kontos überein
Sie versuchen, mehr als die maximale Anzahl registrierter Karten zu registrieren (3)

Welche Einzahlungsmethoden unterstützt Luxon Pay?

Wir bieten eine Vielzahl von Einzahlungsmethoden an, von großen bis zu lokalen Zahlungsmöglichkeiten.

Einige der beliebtesten Optionen sind:

Überweisung, Einzahlung direkt über Ihr Bankkonto für Beträge über 1000 € oder gleichwertig
Mit Kredit- / Debitkarten, Luxon Pay unterstützt Visa und Mastercard. Einige sind jedoch je nach Wohnsitzland nur begrenzt verfügbar.
Alternative Zahlungsmethoden wie Interac, Sofort & Trustly
Eine vollständige Liste der lokalen Einzahlungsoptionen für Ihr Land finden Sie hier.

Kann ich mit den Bank- oder Kartendaten einer anderen Person Geld auf mein Luxon Pay-Konto einzahlen?

Nein, Sie können nicht mit den Bank- oder Kartendaten einer anderen Person auf Ihr Luxon Pay Konto einzahlen. Dies bedeutet auch, dass Sie nicht mit einer Firmen-Kreditkarte oder – Bankkonto einzahlen können.

Sie können nur mit einer in Ihrem Namen registrierten Bank / Karte auf Ihr Luxon Pay-Konto einzahlen.

Erhebt Luxon Pay eine Gebühr für Einzahlungen per Banküberweisung?

Nein, Luxon Pay erhebt keine Gebühren für Einzahlungen per Banküberweisung. Ihre Bank oder eine zwischengeschaltete Bank kann Ihnen jedoch eine Gebühr für die Überweisung berechnen. Leider hat Luxon Pay keine Kontrolle über diese Gebühren.

Kann ich per Banküberweisung einzahlen?

Ja, Sie müssen mindestens 1000 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung einzahlen. Sie müssen über ein vollständig verifiziertes Luxon Pay-Konto verfügen, und wir benötigen einen Kontoauszug, , von dem Konto von welchem Sie die Einzahlung tätigen möchten, aus dem das für die Einzahlung erforderliche Guthaben hervorgeht. Dieser Kontoauszug darf nicht älter als 3 Monate sein
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Ist Open Banking bei Luxon Pay verfügbar?

Ja, Open Banking ist allerdings nur für Kunden in Großbritannien als Einzahlungsmethode verfügbar.

Wie verwalte ich meine gespeicherten Karten?

Ihre Kartendaten werden jedes Mal automatisch gespeichert, wenn Sie eine neue Karte für eine Einzahlung verwenden. Sie müssen Ihre Daten nur einmal eingeben und können bis zu drei Karten speichern.

Sie können nicht finden, wonach Sie suchen?

24/7 Live-Chat

Sie können direkt mit einem Mitglied unseres Teams sprechen, indem Sie auf den kleinen Kreis unten rechts klicken.

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Senden Sie Ihre Fragen per E-Mail an unser Support-Team unter support@luxon.com

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