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Depósitos

¿Qué tarifas se me cobrarán por depositar en mi cuenta de Luxon?

Dependiendo de su nivel VIP, es posible que se le cobre una tarifa por depositar. Visite nuestra página de tarifas para obtener más información. Cualquier tarifa se mostrará antes de realizar el depósito. Su banco puede cobrarle una tarifa si no deposita utilizando la misma moneda que la cuenta en la que está depositando, p. Si está depositando en su cuenta Luxon Pay en GBP, asegúrese de utilizar una cuenta bancaria en GBP o una tarjeta en GBP para realizar el depósito.

¿Cuánto tiempo toma un depósito mediante un método de pago alternativo (APM)?

El depósito a través de un método de pago alternativo (APM) puede tardar hasta unas horas en aparecer en su cuenta de Luxon Pay. Si experimenta más demoras, comuníquese con su proveedor de APM.

¿Puedo usar una tarjeta prepago para depositar en mi cuenta de Luxon Pay?

No, las tarjetas prepagas no se aceptan como método de depósito para acreditar su cuenta Luxon Pay.

¿Cuáles son los límites de mi cuenta para depositar en mi cuenta de Luxon Pay?

Los límites de su cuenta dependerán del nivel de verificación completado durante la configuración de su cuenta. Puede ir a «Cuenta» y agregar documentos de verificación adicionales para lograr límites de depósito más altos. Alternativamente, se le puede pedir que se ponga en contacto con el equipo de soporte a través del Live chat, quien puede brindarle más ayuda.

¿Cómo deposito dinero en mi cuenta de Luxon Pay?

Desde el panel principal, seleccione «Depositar», elija la moneda e ingrese la cantidad y presione continuar. A continuación, se le indicará que elija el método de depósito que le gustaría utilizar.

Para evitar comisiones bancarias, deposite siempre en la misma moneda que su método de pago. Los depósitos deben ser de una cuenta a su nombre.

Luego, sus métodos de depósito se almacenarán de forma segura, lo que garantiza que solo tenga que ingresar sus datos una vez.

¿Hay una cantidad mínima de dinero que debo depositar?

Sí, debes depositar al menos €20 o equivalente en otras monedas.

¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta de débito / crédito?

Hay varias razones por las que su tarjeta puede haber sido rechazada. Aquí se enumeran algunas razones:

  • El emisor de la tarjeta ha rechazado la transacción por razones de seguridad o por exceder los límites, en cuyo caso, debe comunicarse con el emisor / banco de su tarjeta.
  • Ha ingresado los detalles de la tarjeta incorrectos
  • Tiene un saldo insuficiente para realizar la transacción
  • Los datos personales no coinciden con los datos personales de su cuenta de Luxon Pay.
  • Está intentando registrar más del número máximo de tarjetas registradas (3)

¿Qué métodos de depósito admite Luxon?

Ofrecemos una variedad de métodos de depósito, desde las principales hasta las opciones de pago locales.

Algunas de las opciones más populares son:

  • Transferencia bancaria, depositar directamente a través de su cuenta bancaria para importes superiores a 1000 € o equivalente
    Tarjetas de crédito / débito, Luxon Pay admite Visa y Mastercard, aunque algunas tienen disponibilidad limitada, dependiendo de su país de residencia.
  • Métodos de pago alternativos como Interac, Sofort y Trustly

Para obtener una lista completa de las opciones de depósito locales para su país, haga clic aquí.

Luxon Pay cobra una comisión por los depósitos realizados mediante transferencia bancaria?

No, Luxon Pay no cobra ninguna comisión por los depósitos realizados mediante transferencia bancaria. Sin embargo, su banco, o cualquier banco intermediario involucrado, puede cobrarle una comisión por la transferencia. Desafortunadamente, Luxon Pay no tiene control sobre estas comisiones.

Puedo depositar dinero en mi cuenta de Luxon Pay utilizando los datos bancarios o de la tarjeta de otra persona?

No, no podrá depositar en su cuenta de Luxon Pay utilizando los datos bancarios o de la tarjeta de otra persona. Esto también significa que no puede depositar usando una tarjeta de empresa / comercial o cuenta bancaria.

Solo puede depositar en su cuenta de Luxon Pay con un banco/tarjeta registrado a su nombre.

Puedo hacer el depósito a través de transferencia bancaria?

Sí, debe depositar al menos 1000 € o su equivalente en una moneda alternativa. Se le pedirá que tenga una cuenta de Luxon Pay completamente verificada y necesitaremos un extracto bancario, fechado dentro de los últimos 3 meses, para la cuenta desde la que realiza el depósito, que muestre el saldo requerido para realizar el depósito.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

¿El open banking está disponible en Luxon Pay?

Sí, Open Banking está disponible para clientes del Reino Unido solo en depósitos.

¿Cómo administro mis tarjetas almacenadas?

Los detalles de su tarjeta se guardan automáticamente cada vez que usa una nueva tarjeta para hacer un depósito. Solo necesita ingresar sus datos una vez y puede almacenar hasta tres tarjetas.

¿No puede encontrar lo que busca?

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Puede hablar directamente con un miembro de nuestro equipo haciendo clic en el círculo pequeño en la parte inferior derecha.

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Envíe sus preguntas a nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@luxon.com

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