Sí, utilizamos una variedad de métodos para garantizar que su dinero y su información personal permanezcan seguros en todo momento:

Niveles de encriptación estándar de la industria para toda la información confidencial. Centros de datos altamente seguros. Monitoreo automatizado de transacciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, más nuestros equipos de fraude y conformidad. Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para inquietudes en el momento.

La forma en que su banco o proveedor de servicios de pago verifica su identidad o valida una orden de pago particular está cambiando. Estos cambios están diseñados para reducir el riesgo de que un estafador se haga pasar por usted para robar su dinero. Información para consumidores sobre Autenticación Reforzada de Clientes.

Sí, para aumentar la seguridad de su cuenta, puede configurar SMS o Google Authenticator como A2F. Vaya a su cuenta, seleccione ‘Seguridad ‘ y Autenticación de 2 Factores para habilitar A2F y personalizar su configuración.

Puede administrar sus dispositivos de confianza seleccionando ‘Cuenta’, luego ‘Seguridad’ y finalmente ‘Dispositivos de confianza’. Desde aquí, puede administrar sus dispositivos.

No, no puede iniciar sesión en Luxon Pay utilizando un proxy IP o una conexión VPN. Esto es como precaución para proteger sus fondos e datos personales. Es posible que su cuenta sea suspendida si intenta iniciar sesión a través de un proxy IP o VPN.

Para garantizar el más alto nivel de seguridad, por favor:

• Asegúrese de nunca compartir la información de su cuenta, como la contraseña de la cuenta, con nadie más.
• Asegúrese de tener activada la Autenticación de 2 Factores (A2F) en su cuenta.
• Cree una contraseña fuerte que sea difícil de adivinar.
• No utilice la misma contraseña en su cuenta Luxon Pay y en otros servicios en línea.
• Cambie su contraseña regularmente.
• Tenga cuidado si un correo electrónico parece sospechoso.
• Si cree que alguien que no sea usted ha realizado una transacción, utilizando su cuenta, comuníquese con nuestro Equipo de Soportea través del Chat en Vivo inmediatamente.

Sí, es posible activar/desactivar la identificación facial/por huella digital yendo a ‘Cuenta’ y seleccionando ‘Seguridad’. Aquí puede activar o desactivar estos ajustes.

Cuando inicie sesión a través de su aplicación de escritorio, asegúrese de desmarcar la casilla “Agregar a dispositivos de confianza” si está utilizando una computadora pública.

El fraude de transferencias bancarias autorizadas (APP, por sus siglas en inglés) ocurre cuando los estafadores engañan a personas o empresas para que transfieran dinero manualmente. Se hacen pasar por figuras confiables como bancos o abogados. Estas estafas son comunes y suelen dirigirse a transacciones de alto valor. El fraude automatizado está aumentando. Las víctimas transfieren dinero sin darse cuenta, lo que genera pérdidas financieras significativas. A nivel mundial, el fraude APP es frecuente y afecta a personas y empresas. Los estafadores usan tácticas como la suplantación para realizar pagos sin que las víctimas se den cuenta. El fraude APP requiere que los pagadores autoricen pagos bajo falsas pretensiones, haciéndose pasar por entidades de confianza, como su banco o un representante de una empresa.

El fraude APP implica manipular a las víctimas para que autoricen pagos que parecen legítimos. El estafador investiga, recopila información personal y engaña a las víctimas, generalmente haciéndose pasar por entidades confiables. Las víctimas, sin saberlo, inician pagos irreversibles. El estafador retira los fondos rápidamente, lo que hace que la recuperación sea difícil.

Los criminales también usan tácticas variadas, como el phishing. También crean esquemas elaborados, como las estafas románticas. Explotan un sentido de urgencia, afirmando necesidades urgentes o emergencias, lo que empuja a las víctimas a actuar rápidamente. La urgencia, la tergiversación y la manipulación emocional convencen a las víctimas para que autoricen los pagos, permitiendo que los estafadores obtengan rápidamente los fondos robados.

A continuación se explica cómo funciona el fraude APP:

1. Contacto engañoso: Los estafadores se hacen pasar por entidades de confianza, a menudo a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas.
2. Falsa urgencia: Crean un sentido de urgencia, presionando para actuar rápidamente.
3. Instrucciones fraudulentas: Se reciben instrucciones para transferir dinero, creyendo que es una solicitud legítima.
4. Explotación de cuentas: Los estafadores explotan la confianza para acceder a los fondos directamente desde la cuenta bancaria.
5. Sin recurso: A diferencia de las transacciones no autorizadas, se transfiere el dinero voluntariamente, lo que dificulta la recuperación de los fondos.

El fraude APP adopta diversas formas, todas basadas en el engaño. A continuación, se enumeran algunos tipos específicos de estafas, cada una explotando la tergiversación, la suplantación o la ingeniería social:

• Fraude de factura

Las víctimas pagan una factura falsa, engañadas por la ingeniería social y documentos falsificados.

Se dirigen a pagos regulares o engañan a las empresas para que cambien los beneficiarios.

• Estafa romántica

Los estafadores crean conexiones románticas para explotar emocionalmente a las víctimas.

A menudo culmina en fraude APP, con solicitudes de transferencias de dinero en tiempo real.

• Fraude de relación personal

Similar a las estafas románticas, los estafadores se hacen pasar por familiares o amigos.

La urgencia y la información personal se utilizan para convencer a las víctimas de enviar dinero rápidamente.

• Fraude en fondos para la compra de propiedad

Se dirige a compras de propiedades, con estafadores que manipulan la información de los beneficiarios.

Se infiltran en las transacciones inmobiliarias mediante documentación falsa e ingeniería social.

• Fraude de toma de control de cuenta

Los delincuentes acceden directamente a las cuentas de las víctimas para realizar actividades fraudulentas.

Permite a los estafadores realizar pagos autorizados sin que las víctimas lo autoricen.

• Estafa de contratistas

Esquema de renovación del hogar engañoso en el que las víctimas pagan al estafador en lugar de al contratista real.

Los estafadores usan phishing para obtener información sobre la renovación, envían una factura falsa y desaparecen con el pago.

1. Fraude en la renovación del hogar

Los criminales observan una casa en renovación y recopilan información sobre el propietario y el constructor. Envían una factura falsa, aparentemente del constructor, redirigiendo los fondos a su cuenta. El fraude se detecta demasiado tarde.

2. Fraude de nuevos datos bancarios

Los estafadores se dirigen a una empresa haciéndose pasar por un proveedor. Notifican un cambio en los datos bancarios para futuros pagos. La empresa actualiza la información, sin saber que está dirigiendo los pagos a los estafadores hasta que se descubre el engaño.

3. Fraude en la compra de propiedades

Los estafadores se dirigen a compradores de propiedades, interceptando correos electrónicos entre ellos y los profesionales. Alteran los detalles bancarios en documentos cruciales. Durante la transacción, los fondos destinados al pago de la propiedad terminan en la cuenta del estafador.

4. Fraude por suplantación de familiares

Alguien recibe una solicitud de pago, aparentemente de un familiar en una necesidad urgente. Ansioso por ayudar, envía dinero sin confirmar el correo electrónico. Más tarde, se descubre que el familiar no tenía conocimiento, y los fondos llegan a manos del estafador.

5. Estafas de relaciones

El fraude a menudo se aprovecha de relaciones en redes sociales. Una persona que se vincula con alguien en Instagram es persuadida para enviar dinero a través de una plataforma de pagos. Después de la transferencia, los intentos de contactar al “pareja” fracasan; la cuenta de Instagram desaparece, dejando a la víctima engañada y con el corazón roto.

• Mantenga sus contraseñas de un solo uso (OTPs) para usted. No las comparta con nadie que lo llame, sin importar lo legítimos que puedan parecer.
• Nunca comparta su PIN con nadie.
• No proporcione detalles personales por teléfono a menos que haya podido identificar positivamente al llamante como genuino, especialmente si no espera la llamada.
• Revise su cuenta regularmente para asegurarse de que reconoce todas las actividades. Si hay alguna transacción o cambio en su cuenta que no reconoce, contáctenos de inmediato.
• Use una variedad de contraseñas y PINs para su cuenta. Asegúrese de que no sean fáciles de adivinar.
• Cambie regularmente sus contraseñas en línea. Intente usar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, así como números y caracteres especiales.
• Mantenga sus datos de contacto actualizados. Esto nos permitirá contactarlo rápidamente si es necesario.

Es importante estar atento a posibles fraudes o estafas. Si tiene alguna duda o preocupación sobre la seguridad de su cuenta, contáctenos.