Vous pouvez commencer à utiliser votre compte Luxon Pay immédiatement après sa création et la vérification de votre pièce d’identité. Les limites et fonctionnalités disponibles peuvent être consultées dans « Informations de Compte».

Une fois votre compte actif, vous pouvez obtenir des limites plus élevées et des fonctionnalités améliorées en effectuant une vérification supplémentaire.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance via chat pour faire votre requête. Veuillez noter que l’augmentation de la limite dépend de l’activité de dépôt de votre marchand.

Cela peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés pour que vos nouvelles limites et fonctionnalités soient disponibles.

Luxon Pay est un portefeuille électronique qui constitue un moyen sûr et pratique de déposer des fonds auprès des commerçants pour des paiements en ligne rapides. C’est le seul portefeuille électronique gratuit pour toutes les transactions. Votre portefeuille électronique Luxon Pay vous permet de détenir plusieurs devises et de les changer, instantanément, au taux au comptant.

En plus de déposer et retirer, vous pouvez envoyer et demander de l’argent à vos amis dans le monde entier, en utilisant vos contacts synchronisés pour des transactions rapides et sécurisées, le tout sans frais. (Des limites peuvent s’appliquer).

Les limites de votre compte augmenteront automatiquement une fois votre compte entièrement vérifié. Pour augmenter davantage vos limites, veuillez contacter le support client, veuillez noter que l’augmentation de la limite dépend de votre activité avec nos différents marchands.

Vous pouvez afficher vos limites et fonctionnalités en sélectionnant «Compte», puis «Informations de compte».

Non, les limites de votre compte dépendent du niveau de vérification que vous avez soumis et de votre activité avec nos différents marchands.

Pour changer votre nom, adresse ou date de naissance, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct. Une vérification supplémentaire sera également requise.

Connectez-vous à votre application de bureau, sélectionnez “Compte” puis choisissez “Relevés”. De là, vous pourrez sélectionner la devise, le mois et le format et télécharger.

De temps à autre, Luxon suspendra l’accès à votre compte pour protéger vos informations personnelles et vos fonds. Cette opération sera activée si nous constatons une activité inhabituelle sur votre compte.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance si vous rencontrez ce problème.

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez cliquer sur Compte – Sécurité – Supprimer le compte.

Veuillez noter qu’après la suppression de votre compte, vous ne pourrez plus en créer un nouveau. Si vous avez des questions concernant votre compte, veuillez contacter le support client pour obtenir des conseils.

Tous nos documents juridiques se trouvent en bas de notre site Web ou sur votre compte Luxon Pay en sélectionnant votre nom (en haut à droite) puis «Mentions légales».