Sì. I tuoi fondi e le tue informazioni personali sono protetti utilizzando standard di sicurezza all’avanguardia, tra cui:

• Crittografia avanzata per i dati sensibili
• Archiviazione sicura in data center ad alta sicurezza
• Monitoraggio delle transazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Team interni dedicati alla prevenzione delle frodi e alla conformità
• Assistenza clienti disponibile 24 ore su 24

La sicurezza dei tuoi fondi e delle tue informazioni è una priorità assoluta per Luxon Pay.

L’autenticazione forte del cliente (SCA) è un requisito di sicurezza che contribuisce a garantire che solo tu possa accedere e utilizzare il tuo conto Luxon Pay.

Funziona verificando la tua identità tramite due o più fattori indipendenti, come qualcosa che conosci (ad esempio una password), qualcosa che possiedi (il tuo dispositivo) o un controllo biometrico. Questo aiuta a prevenire frodi e accessi non autorizzati.

L’SCA fa parte del regolamento PSD2 dell’UE ed è progettata per proteggere il tuo denaro e i tuoi dati personali.

Puoi visualizzare e gestire i tuoi dispositivi attendibili dalla sezione Sicurezza del tuo account.

💻 Desktop
1. Vai a Il mio account
2. Seleziona Sicurezza
3. Scegli Dispositivi attendibili

📱 App
1. Tocca il menu ☰ nell’angolo in alto a sinistra
2. Seleziona Sicurezza
3. Scegli Dispositivi attendibili

Da qui, puoi visualizzare e rimuovere tutti i dispositivi collegati al tuo account.

No. Per motivi di sicurezza, non è possibile accedere a Luxon Pay tramite proxy o VPN.

Tentare di accedere utilizzando un servizio di mascheramento IP potrebbe comportare restrizioni temporanee dell’account per proteggere i dati e i fondi.

Puoi contribuire a mantenere il tuo account al sicuro seguendo queste buone pratiche:

• Non condividere mai la password o il PIN
• Abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA)
• Utilizzare una password complessa e univoca
• Evitare di riutilizzare le password su più siti
• Cambiare regolarmente la password
• Prestare attenzione a email o link sospetti

Se noti attività insolite, contatta immediatamente il nostro Team di supporto

Sì. Le transazioni Luxon Pay sono protette da un’autenticazione forte del cliente (SCA).

Questo include misure di sicurezza quali:
• Gestione affidabile dei dispositivi
• Verifica tramite SMS
• Procedure di accesso sicure

Queste protezioni contribuiscono a garantire che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai fondi o trasferirli.

Sì. Puoi abilitare o disabilitare l’accesso biometrico (impronta digitale o Face ID) dall’app.

📱 App
1. Tocca il menu ☰ nell’angolo in alto a sinistra
2. Seleziona Sicurezza
3. Attiva o disattiva l’impronta digitale o il Face ID

Se devi accedere da un computer pubblico, segui queste precauzioni:

• Non selezionare Aggiungi ai dispositivi attendibili
• Disconnettiti sempre completamente al termine della sessione
• Evita di inserire informazioni sensibili se non ti fidi del dispositivo

La frode con pagamenti autorizzati (APP) si verifica quando qualcuno ti inganna inducendoti a inviargli denaro, spesso fingendosi un contatto fidato, come la tua banca, un’azienda o persino un familiare.

Poiché autorizzi tu stesso il pagamento, può essere più difficile da individuare e da annullare. Può colpire chiunque e gli importi coinvolti possono essere significativi.

Vogliamo che tu sappia a cosa fare attenzione.

La frode APP assume diverse forme. Ecco le tipologie più comuni di cui essere consapevoli:

• Truffe con fatture false – fatture false create per indurti a pagare il conto sbagliato

• Truffe sentimentali -i truffatori creano false relazioni e chiedono denaro

• Impersonificazione di familiari o amici – un truffatore si finge qualcuno che conosci e afferma di avere urgente bisogno di fondi

• Truffe relative all’acquisto di immobili – vengono forniti dati bancari falsi durante l’acquisto di una casa

• Truffe da parte di appaltatori – falsi costruttori o fornitori di servizi richiedono pagamenti anticipati

• Furto d’identità – i criminali accedono al tuo conto ed effettuano pagamenti non autorizzati

Le truffe APP possono presentarsi in situazioni quotidiane. Ecco alcuni esempi concreti di cosa tenere d’occhio:

• Truffe relative alla ristrutturazione – una falsa fattura appare dal costruttore con dati bancari alterati

• Truffe con cambio di coordinate bancarie – un fornitore afferma di aver modificato i propri dati di pagamento per deviare il tuo pagamento

• Truffe relative all’acquisto di immobili – i dati bancari vengono modificati a metà transazione per reindirizzare i pagamenti relativi all’immobile

• Truffe di impersonificazione familiare – un messaggio sembra provenire da un parente che richiede urgentemente aiuto finanziario

• Truffe sui social media – un truffatore instaura un rapporto di fiducia e poi chiede denaro prima di sparire

Ecco alcuni accorgimenti che puoi adottare per proteggere il tuo conto e il tuo denaro:

• Non condividere mai i tuoi codici monouso (OTP) o PIN
• Non fornire dati personali al telefono a meno che tu non sia certo dell’identità di chi ti chiama
• Controlla regolarmente il tuo conto per individuare eventuali attività sospette
• Utilizza password e PIN complessi e univoci
• Cambia regolarmente le tue password e includi una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali
• Mantieni aggiornati i tuoi recapiti in modo che possiamo contattarti rapidamente in caso di necessità

Se qualcosa non ti convince, fermati e controlla. Contattaci in caso di dubbi.