Account FAQs
Pagalba

Išmokos

Kaip atlikti išėmimą?

Norėdami išsiimti lėšas iš savo „Luxon Pay“ sąskaitos, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

💻 Kompiuteryje
1. Eikite į „Pervesti“ (Transfer)
2. Pasirinkite „Atlikti išėmimą“ (Make a Withdrawal)
3. Pasirinkite savo išėmimo būdą

📱 Programėlėje
1. Bakstelėkite „Luxon Pay“ piktogramą apatinio meniu centre
2. Pasirinkite „Išsiimti“ (Withdraw)
3. Pasirinkite savo išėmimo būdą

📌 Pastaba
Išėmimams bus prieinami tik tie mokėjimo būdai, kuriuos anksčiau naudojote.

Kiek laiko užtrunka išėmimo procesas?

Išėmimo laikas priklauso nuo jūsų pasirinkto būdo:

• Kortelė – nuo momentinio iki 3 darbo dienų

• Banko pavedimas – paprastai mažiau nei 1 darbo diena, bet gali užtrukti iki 7 darbo dienų

• Alternatyvūs mokėjimo būdai (APM) – iki 7 darbo dienų

Apdorojimo laikas taip pat gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietovės ir banko paslaugų teikėjo.

Mano išėmimas dar nebuvo apdorotas, ką galiu padaryti?

Prašome palaukti standartinio apdorojimo laiko jūsų pasirinktam išėmimo būdui.

Jei jūsų lėšos neatvyko po šio laikotarpio, susisiekite su mūsų Palaikymo komanda per „Live Chat“ ir mes tai patikrinsime.

Ar turiu išsiimti lėšas į tą pačią kortelę, iš kurios atlikau įnešimą?

Taip. Saugumo sumetimais išėmimai turi būti siunčiami atgal į tą pačią debetinę ar kreditinę kortelę, kurią iš pradžių naudojote įnešimui atlikti.

Ar galiu atlikti išėmimą USD valiuta?

Taip. Galite išsiimti lėšas USD valiuta į banko sąskaitą, kuri priima USD.

📌 Svarbu
Pateikdami savo išėmimą, įsitikinkite, kad įtraukėte reikiamus JAV korespondentinio banko duomenis.

Gali būti taikomi mokesčiai. Norėdami gauti visą informaciją, žr. mūsų Mokesčių puslapį.

Ką reiškia išėmimas į banką SEPA regione?

SEPA reiškia Bendrą mokėjimų eurais erdvę (Single Euro Payments Area). Tai leidžia greitus ir nebrangius pervedimus eurais tarp dalyvaujančių šalių.

SEPA regionas apima:

• 27 ES valstybes nares
• EEE šalis: Islandiją, Lichtenšteiną ir Norvegiją
• Ne EEE šalis: JK, Šveicariją, Andorą, Monaką, San Mariną ir Vatikaną

Ką reiškia išėmimas per SWIFT tinklą?

SWIFT yra pasaulinis mokėjimų tinklas, įgalinantis saugius tarptautinius pervedimus tarp bankų.

Jūsų išėmimas bus apdorojamas per SWIFT, jei jūs:

• Siunčiate USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF arba CAD į bet kurią šalį
• Siunčiate EUR į šalį už SEPA regiono ribų
• Siunčiate GBP į šalį už JK ribų

Atkreipkite dėmesį, kad SWIFT išėmimai gali užtrukti ilgiau, o bankas gali taikyti papildomus mokesčius.

Ar galiu išsiimti lėšas prieš atlikdamas įnešimą?

Ne. Prieš atlikdami pirmąjį išėmimą, turite atlikti bent 20 € (arba atitikmens kita palaikoma valiuta) įnešimą.

Nerandate ko ieškote?

Tiesioginė pagalba 24/7

Pokalbiai su mūsų klientų aptarnavimo personalu galimi tiesiogiai paspaudus mažą ratuką dešinėje apačioje.

El. paštas

Savo klausimus galite pateikti mūsų klientų aptarnavimo komandai, parašę el. laišką adresu support@luxon.com.

Rašyti laišką