Account FAQs
Pomoc

Konfiguracja konta

Jak założyć konto Luxon Pay?

Załóż konto Luxon Pay, pobierając naszą aplikację ze sklepu Google Play lub App Store lub rejestrując się na naszej stronie internetowej dostępnej w przeglądarce na komputerze.

1. Zarejestruj się
Utwórz konto, podając nam swoje podstawowe dane.

2. Zweryfikuj konto
Aby odblokować wszystkie funkcje, ukończ proces weryfikacji, przesyłając nam ważny dokument tożsamości ze zdjęciem w sekcji Informacje o koncie.

3. Zacznij korzystać z Luxon Pay
Po ukończeniu weryfikacji możesz wysyłać i odbierać pieniądze, zarządzać swoimi środkami oraz dokonywać płatności u obsługiwanych sprzedawców.

Jak długo trwa utworzenie konta Luxon Pay?

Założenie konta Luxon Pay trwa tylko kilka minut.

Po utworzeniu konta konieczne jest ukończenie weryfikacji dokumentu tożsamości i adresu zamieszkania, aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji.

1. Konfiguracja konta
Jeśli nie dokończysz konfiguracji od razu, możesz kontynuować ją później, postępując zgodnie z powiadomieniami platformy. Pamiętaj, że proces rejestracji musi zostać zakończony w ciągu 72 godzin, w przeciwnym razie Twoje konto zostanie usunięte i proces będzie trzeba zacząć od nowa.

2. Czas weryfikacji
Weryfikacja dokumentów zajmuje zwykle do 24 godzin.

Czy można rozpocząć proces tworzenia konta i dokończyć go później?

Tak. Możesz wstrzymać proces konfiguracji i wznowić go później od miejsca, w którym został przerwany.

Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji, aby dokończyć rejestrację. Pamiętaj, że proces konfiguracji należy zakończyć w ciągu 72 godzin.

Dlaczego muszę potwierdzić swoją tożsamość i adres zamieszkania?

Weryfikacja tożsamości i adresu jest standardowym wymogiem w przypadku każdego regulowanego konta finansowego – i w przypadku Luxon Pay nie jest inaczej.

W ten sposób dbamy o bezpieczeństwo Twoich środków, chronimy Cię przed oszustwami i zapewniamy, że wszyscy użytkownicy platformy mogą jej zaufać.

Prosimy wyłącznie o to, co jest nam naprawdę potrzebne – nic więcej

Jakich dokumentów potrzebuję do weryfikacji konta Luxon Pay?

Aby zweryfikować konto Luxon Pay, potrzebujemy od Ciebie poniższych dokumentów:

1. Ważny dokument tożsamości ze zdjęciem

Przyjmujemy:
• Paszport
• Prawo jazdy

Nie możemy przyjąć aktów urodzenia ani dokumentów sporządzonych odręcznie.

2. Dowód adresu zamieszkania (dokument nie może być starszy niż 3 miesiące)

Przyjmujemy:
• Rachunek za media (gaz, woda, prąd, internet, telefon stacjonarny lub podatek komunalny)
• Wyciąg z rachunku bankowego
• Umowa kredytu hipotecznego
• Zeznanie podatkowe
• List potwierdzający z banku
• Rachunek bankowości internetowej (tylko w formacie PDF)

Twój dokument musi:

• Zawierać pełne imię i nazwisko i adres zamieszkania.
• Być wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy
• Być dostarczony w postaci oryginalnego pliku PDF lub wyraźnego zdjęcia fizycznego dokumentu, na którym widoczne są wszystkie cztery rogi
• Wyraźnie przedstawiać wszystkie informacje, w tym wszelkie pieczęcie lub logo

Jeśli żaden z powyższych dokumentów nie jest dostępny, możesz przedłożyć poświadczone notarialnie zaświadczenie o miejscu zamieszkania, podpisane i opatrzone pieczęcią, wydane w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

Jak długo trwa weryfikacja dokumentów?

Po przesłaniu dokumentów nasz zespół zazwyczaj sprawdzi je w ciągu 24 godzin.

Jak otrzymam informację o pomyślnej weryfikacji konta?

Po ukończeniu weryfikacji otrzymasz powiadomienie push.

Możesz również sprawdzić status weryfikacji w dowolnym momencie:

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Pod Twoim imieniem i nazwiskiem pojawi się informacja Zweryfikowane lub Niezweryfikowane
📱 App
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Pod Twoim imieniem i nazwiskiem pojawi się informacja Zweryfikowane lub Niezweryfikowane

Czy Luxon Pay sprawdza moją zdolność kredytową?

Nie, założenie i weryfikacja konta Luxon Pay nie ma wpływu na Twoją ocenę zdolności kredytowej.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Czat na żywo 24/7

Porozmawiaj bezpośrednio z członkiem naszego zespołu, klikając małe kółko na dole po prawej stronie.

Email

Wyślij swoje pytania do naszego zespołu wsparcia technicznego, wysyłając e-mail na adres support@luxon.com.

Wyślij e-mail teraz