Support

Аккаунт

Как скоро я смогу начать использовать свой аккаунт Luxon Pay?

Вы можете начать пользоваться своей аккаунтом Luxon Pay сразу после того, как он будет создан и верифицирован удостоверением личности. Доступные ограничения и функции можно просмотреть в разделе «Информация об аккаунте».

Как я могу увеличить лимиты моего аккаунта?

После того, как ваш аккаунт станет активным, вы сможете запросить более высокие лимиты и расширенные функции, выполнив дополнительную верификацию.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат, чтобы запросить более высокие лимиты и расширенные функции. Обратите внимание, что увеличение лимита зависит от активности (депозитов) аккаунта с нашими мерчантами.

Рассмотрение заявки на более высокие лимиты может занять до 3 рабочих дней.

Что такое Luxon Pay и как он работает?

Luxon Pay — это цифровой кошелёк (электронный кошелёк), который представляет собой безопасный и удобный способ депонирования средств мерчантам для быстрых онлайн-платежей. Это единственный электронный кошелёк, в котором не взимается комиссия. Ваш Luxon Pay eWallet позволяет хранить несколько валют и мгновенно обменивать их по спотовому курсу без дополнительных комиссий.

Кроме того, вы можете отправлять и получать деньги от друзей по всему миру, используя свои синхронизированные контакты для быстрых и безопасных глобальных транзакций, и всё это без комиссии

Какие существуют аккаунты Luxon Pay и какие у них есть ограничения?

Лимиты вашего аккаунта зависят от уровня верификации, которую вы прошли в процессе создания аккаунта. Есть только два типа аккаунтов: неверифицированные и верифицированные. У полностью верифицированных аккаунтов будут разные уровни лимитов.

Вы можете просмотреть свои доступные лимиты и функции, выбрав «Аккаунт», а затем «Информация об аккаунте».

Ограничения моего аккаунта такие же, как мой VIP-уровень?

Нет, лимиты вашего аккаунта зависят от уровня верификации вашего аккаунта. Для получения дополнительной информации см. Уровни VIP.

Как мне изменить свои личные данные, связанные с моим аккаунтом Luxon Pay?

Чтобы изменить своё имя, адрес или дату рождения, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат, и они вам помогут. Также потребуется пройти дополнительную проверку.

Где я могу получить доступ к выпискам со своего счета?

Зайдите в приложение рабочего стола, выберите «Аккаунт», затем выберите «Выписки». Там вы сможете выбрать валюту, месяц, формат и скачать.

Какова ваша политика конфиденциальности?

Вы можете найти нашу политику конфиденциальности в нижней части нашего веб-сайта или в своей учетной записи Luxon Pay, выбрав «Аккаунт», а затем «Юридическая информация».

В каких странах доступен Luxon Pay?

Luxon Pay доступен в более чем 120 странах, вы можете использовать строку поиска, находящуюся ниже, чтобы узнать, есть ли в списке страна, в которой вы проживаете, и какие способы оплаты там доступны. Вносите депозит и выводите в 10 валютах. Используйте Visa, Mastercard и многие другие способы оплаты. Пополнение с помощью банковского перевода доступно на сумму от 1000 евро. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через онлайн-чат.

bank transfer

crypto

Visa

Mastercard

trustly

safetypay

sofort

trustpay

mistercash

pix

instant bank transfer

multibanco

blik

mybank

eps

p24

interac

giropay

No Methods available

Как я могу изменить язык?

Вы можете изменить язык, выбрав «Аккаунт», а затем в выпадающем меню — вкладку «язык».

Как я могу изменить адрес электронной почты и мобильный телефон, привязанные к моему аккаунту Luxon Pay?

Перейдите в «Аккаунт», нажмите «Личные данные», нажмите на три точки рядом с адресом электронной почты или мобильного телефона и следуйте инструкциям. При изменении адреса электронной почты или номера мобильного телефона вам необходимо будет пройти проверку.

Почему действие моего аккаунта Luxon Pay было приостановлено?

Время от времени Luxon Pay приостанавливает доступ к вашему аккаунту для защиты личной информации и средств. Мы можем сделать это, если увидим необычную активность в вашем аккаунте.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и они могут помочь, если у вас возникла эта проблема.

Как мне закрыть свой аккаунт Luxon Pay?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в онлайн-чате, и они смогут помочь вам закрыть ваш аккаунт.

Где я могу найти Условия и положения и другие юридические документы?

Все наши юридические документы можно найти в нижней части нашего веб-сайта или в вашей учетной записи Luxon Pay, выбрав «Аккаунт», а затем «Юридическая информация».

Не получается найти ответ на свой вопрос?

Живой чат 24/7

Вы можете поговорить напрямую с членом нашей команды, если нажмёте на маленький кружок в правом нижнем углу.

Email

С вопросами можно обратиться на почту support@luxon.com

Отправить email