Abhängig von Ihrem VIP-Level kann Ihnen eine Gebühr für die Einzahlung berechnet werden. Gehen Sie unsere Gebührenseite für weitere Informationen. Alle Gebühren werden vor der Einzahlung angezeigt.

Die Einzahlung über eine alternative Zahlungsmethode (APM) kann einigen Stunden dauern, bis sie auf Ihrem Luxon Pay-Konto angezeigt wird. Sollten weitere Verzögerungen auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren APM-Anbieter

Nein, Prepaid-Karten werden nicht als Einzahlungsmethode zur Gutschrift auf Ihr Luxon Pay-Konto akzeptiert.

Einzahlungen mit Kredit- oder Debitkarten sollten sofort auf Ihrem Luxon Pay-Konto eingehen.

Die Limits für Ihr Konto werden automatisch erhöht, sobald Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Um Ihre Limits weiter zu erhöhen, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team. Bitte beachten Sie, dass die Erhöhung der Limits von Ihrer Händleraktivität abhängt.

Sie können Ihre Limits und Funktionen einsehen, indem Sie „Konto“ und dann „Kontoinformationen“ wählen.

Wählen Sie im Dashboard “Einzahlung” aus, wählen Sie die Währung aus, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf “Weiter”. Sie werden dann angewiesen, die Einzahlungsmethode auszuwählen, die Sie verwenden möchten.

Um Bankgebühren zu vermeiden, zahlen Sie immer in derselben Währung wie Ihre Zahlungsmethode ein. Einzahlungen müssen von einem Konto in Ihrem Namen erfolgen.

Ihre Einzahlungsmethoden werden dann sicher gespeichert, sodass Sie Ihre Daten nur einmal eingeben müssen.

Ja, Sie müssen mindestens 20 € oder einen gleichwertigen Betrag in anderen Währungen einzahlen.

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Karte abgelehnt wurde. Einige Gründe sind hier aufgeführt:

Der Kartenaussteller hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen oder für das Überschreiten Ihrer Limits abgelehnt. In diesem Fall sollten Sie sich an Ihren Kartenaussteller / Ihre Bank wenden
Sie haben die falschen Kartendetails eingegeben
Sie haben nicht genügend Guthaben, um die Transaktion durchzuführen
Die persönlichen Daten stimmen nicht mit den persönlichen Daten Ihres Luxon Pay-Kontos überein
Sie versuchen, mehr als die maximale Anzahl registrierter Karten zu registrieren (3)

Nein, Sie können nicht mit den Bank- oder Kartendaten einer anderen Person auf Ihr Luxon Pay Konto einzahlen. Dies bedeutet auch, dass Sie nicht mit einer Firmen-Kreditkarte oder – Bankkonto einzahlen können.

Sie können nur mit einer in Ihrem Namen registrierten Bank / Karte auf Ihr Luxon Pay-Konto einzahlen.

Nein, Luxon Pay erhebt keine Gebühren für Einzahlungen per Banküberweisung. Ihre Bank oder eine zwischengeschaltete Bank kann Ihnen jedoch eine Gebühr für die Überweisung berechnen. Leider hat Luxon Pay keine Kontrolle über diese Gebühren.

Ja, Sie müssen mindestens 20 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung einzahlen. Sie müssen über ein vollständig verifiziertes Luxon Pay-Konto verfügen, und wir benötigen einen Kontoauszug, , von dem Konto von welchem Sie die Einzahlung tätigen möchten, aus dem das für die Einzahlung erforderliche Guthaben hervorgeht. Dieser Kontoauszug darf nicht älter als 3 Monate sein
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Ja, Open Banking ist allerdings nur für Kunden in Großbritannien als Einzahlungsmethode verfügbar.

Ihre Kartendaten werden jedes Mal automatisch gespeichert, wenn Sie eine neue Karte für eine Einzahlung verwenden. Sie müssen Ihre Daten nur einmal eingeben und können bis zu drei Karten speichern.