Abhängig von Ihrem VIP-Level kann Ihnen eine Gebühr für die Einzahlung berechnet werden. Gehen Sie unsere Gebührenseite für weitere Informationen. Alle Gebühren werden vor der Einzahlung angezeigt.

Einzahlungen über alternative Zahlungsmethoden (APM) können einige Stunden dauern, bis sie auf deinem Luxon Pay-Konto sichtbar sind. Sollten weitere Verzögerungen auftreten, wende dich bitte an deinen APM-Anbieter.

Prepaid-Karten werden nicht als Einzahlungsmethode für dein Luxon Pay-Konto akzeptiert.

Einzahlungen mit Kredit- oder Debitkarten sollten sofort auf deinem Luxon Pay-Konto gutgeschrieben werden.

Die Limits für dein Konto werden automatisch erhöht, sobald dein Konto vollständig verifiziert ist. Um deine Limits weiter zu erhöhen, wende dich bitte an das Kundenservice-Team. Beachte, dass die Erhöhung der Limits von deiner Partneraktivität abhängt.

Du kannst deine Limits und Funktionen einsehen, indem du „Konto“ und dann „Kontoinformationen“ wählst.

So führst du eine Einzahlung durch:

1.Wähle im Dashboard „Einzahlung“ aus.

2.Wähle die Währung aus und gib den Betrag ein.

3.Klicke auf „Weiter“ und wähle die Einzahlungsmethode, die du verwenden möchtest.

Um Bankgebühren zu vermeiden, zahle immer in derselben Währung wie deine Zahlungsmethode ein. Einzahlungen müssen von einem Konto in deinem Namen erfolgen.

Deine Einzahlungsmethoden werden sicher gespeichert, sodass du deine Daten nur einmal eingeben musst.

Ja, du musst mindestens 20 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung einzahlen.

Deine Karte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden, zum Beispiel:

• Der Kartenaussteller hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen oder wegen Überschreitung deiner Limits abgelehnt. In diesem Fall wende dich bitte an deinen Kartenaussteller/deine Bank.
• Du hast falsche Kartendetails eingegeben.
• Du hast nicht genügend Guthaben, um die Transaktion durchzuführen.
• Die persönlichen Daten stimmen nicht mit den persönlichen Daten deines Luxon Pay-Kontos überein.
• Du versuchst, mehr als die maximal erlaubte Anzahl registrierter Karten (3) zu verwenden.

Nein, du kannst nicht mit den Bank- oder Kartendaten einer anderen Person auf dein Luxon Pay-Konto einzahlen. Das gilt auch für Firmenkarten oder -konten. Du kannst nur mit einer Bank oder Karte einzahlen, die auf deinen Namen registriert ist.

Nein, Luxon Pay erhebt keine Gebühren für Einzahlungen per Banküberweisung. Deine Bank oder eine zwischengeschaltete Bank kann jedoch eine Gebühr berechnen. Leider hat Luxon Pay darauf keinen Einfluss.

Ja, du musst mindestens 20 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung einzahlen. Du brauchst ein vollständig verifiziertes Luxon Pay-Konto, und wir benötigen einen Kontoauszug von dem Konto, von dem du einzahlen möchtest, aus dem das erforderliche Guthaben hervorgeht. Der Kontoauszug darf nicht älter als 3 Monate sein.

Bitte kontaktiere unser Support-Team, wenn du weitere Unterstützung benötigst.

Ja, Open Banking ist allerdings nur für Kunden in Großbritannien als Einzahlungsmethode verfügbar.

Deine Kartendaten werden automatisch gespeichert, sobald du eine neue Karte für eine Einzahlung verwendest. Du musst deine Daten also nur einmal eingeben und kannst bis zu drei Karten speichern.