Dependendo do seu nível VIP, pode ser cobrada uma comissão para depositar. Visite nossa página de comissões para obter mais informações. Quaisquer comissões serão visíveis antes de concluir o depósito.

O seu banco pode cobrar uma taxa se não depositar no mesmo tipo de moeda que tem na sua conta bancária, por ex. se depositar na sua conta GBP Luxon Pay, certifique-se que usa uma conta bancária GBP ou cartão GBP para depositar.

Depósitos com cartões de crédito ou débito devem chegar à sua conta Luxon Pay imediatamente.

Os limites da sua conta dependerão do nível de verificação concluído durante o processo de configuração da sua conta. Pode consultar a secção ‘Conta’ e adicionar documentos de verificação adicionais para atingir limites de depósito mais altos. Como alternativa, pode ser solicitado a entrar em contato com a Equipe de apoio ao cliente via chat ao vivo, que poderá ajudá-lo ainda mais.

No painel principal, selecione ‘Depositar’, escolha a moeda e insira o montante e pressione continuar. Será direcionado para escolher qual o método de depósito que deseja utilizar.

Para evitar taxas bancárias, deposite sempre na mesma moeda do seu método de pagamento. Os depósitos devem ser feitos de uma conta em seu nome.

Os seus métodos de depósito serão armazenados de forma segura, garantindo que só necessite inserir os dados uma vez.

Sim, deve depositar pelo menos € 20 ou o equivalente em outros tipos de moeda.

Existem vários motivos pelos quais seu cartão pode ter sido recusado. Alguns motivos estão listados aqui:

O emissor do cartão recusou a transação por motivos de segurança ou por excesso de limites, se for o caso, deve entrar em contato com o emissor do cartão/banco
Inseriu detalhes incorretos do cartão
Não tem saldo suficiente para realizar a transação
Os dados pessoais não correspondem aos dados pessoais da sua conta Luxon Pay
Está a tentar registar mais do que o número máximo de cartões registados (3)

Não, não poderá depositar na sua conta Luxon Pay com os dados bancários ou do cartão de outra pessoa. Também não é permitido depositar com dados uma empresa / cartão de empresa ou conta bancária de empresas.

Apenas poderá depositar na sua conta Luxon Pay com um banco/cartão registrado em seu nome.

Não, a Luxon Pay não cobra comissões por depósitos feitos por transferência bancária. No entanto, seu banco ou qualquer banco intermediário envolvido pode cobrar uma taxa pela transferência, infelizmente o Luxon Pay não tem controle sobre estas taxas.

O depósito por meio de um método de pagamento alternativo (APM) pode levar algumas horas para aparecer na sua conta Luxon Pay. Caso enfrente atrasos, entre em contato com seu provedor de APM.

Não, cartões pré-pagos não são aceites como método de depósito na sua conta Luxon Pay.

Sim, o Open Banking está disponível para clientes do Reino Unido apenas para depósitos.

Os detalhes do seu cartão são guardados automaticamente sempre que usa um novo cartão para fazer um depósito. Apenas precisa inserir os seus dados uma vez e pode armazenar até três cartões.

Sim, deve depositar pelo menos € 1.000 ou o equivalente em uma moeda alternativa. Deverá ter uma conta Luxon Pay totalmente verificada e será solicitado um extrato bancário, datado dos últimos 3 meses, da conta com a qual irá emitir o depósito, onde se possa ver saldo suficiente para cobrir o montante de depósito.

Entre em contato com nossa equipa de apoio ao cliente para obter mais ajuda.