Ανάλογα με το VIP επίπεδό σας, ενδέχεται να χρεωθείτε με προμήθεια για την κατάθεση. Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα σχετικά με τις χρεώσεις για περισσότερες πληροφορίες. Τυχόν χρεώσεις θα εμφανίζονται πριν από την τέλεση της κατάθεσης.

Η τράπεζά σας ενδέχεται να σας χρεώσει προμήθεια εάν δεν καταθέσετε στο ίδιο νόμισμα με το λογαριασμό στον οποίο καταθέτετε, πχ. εάν καταθέτετε στον Luxon Pay λογαριασμό σας σε GBP, βεβαιωθείτε ότι κάνετε την κατάθεση μέσω τραπεζικού λογαριασμού σε GBP ή κάρτας σε GBP.

Οι καταθέσεις μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών θα πρέπει να ολοκληρώνονται άμεσα και να βλέπετε άμεσα αυτά τα χρήματα στον Luxon Pay λογαριασμό σας.

Τα όρια του λογαριασμού σας θα αυξηθούν αυτόματα μόλις ο λογαριασμός σας επαληθευτεί πλήρως. Για να αυξήσετε περαιτέρω τα όριά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Να σημειωθεί ότι η αύξηση των ορίων εξαρτάται από την εμπορική σας δραστηριότητα.

Μπορείτε να δείτε τα όρια και τις λειτουργίες σας επιλέγοντας ‘Λογαριασμός’ και στη συνέχεια ‘Πληροφορίες Λογαριασμού’.

Από τον κύριο πίνακα, επιλέξτε “Κατάθεση”, κατόπιν το νόμισμα, πληκτρολογήστε το ποσόν και πατήστε “Συνέχεια”. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τη μέθοδο κατάθεσης που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Για να αποφύγετε πρόσθετες τραπεζικές χρεώσεις, σας συνιστούμε να κάνετε καταθέσεις πάντα στο ίδιο νόμισμα με αυτό της μεθόδου πληρωμής σας. Οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται από λογαριασμό στο όνομά σας.

Στη συνέχεια, οι μέθοδοι κατάθεσης που έχετε επιλέξει θα αποθηκεύονται με ασφάλεια. Έτσι, διασφαλίζεται ότι δε θα χρειαστεί να εισάγετε τα στοιχεία σας παρά μόνο μία φορά.

Ναι, πρέπει να καταθέσετε τουλάχιστον 20 € ή το ισόποσο σε άλλα νομίσματα.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να έχει γίνει απόρριψη της κάρτας σας. Ορισμένοι λόγοι παρατίθενται εδώ:

Ο εκδότης της κάρτας έχει απορρίψει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας ή υπέρβασης των ορίων, οπότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της κάρτας σας / την τράπεζά σας Έχετε εισάγει λανθασμένα στοιχεία κάρτας Έχετε ανεπαρκές υπόλοιπο για την πραγματοποίηση της συναλλαγής Τα προσωπικά στοιχεία δεν ταιριάζουν με τα προσωπικά στοιχεία του Luxon Pay λογαριασμού σας Προσπαθείτε να καταχωρήσετε περισσότερες από τον μέγιστο αριθμό καταχωρημένων καρτών (3)

Όχι, δε μπορείτε να κάνετε κατάθεση στον Luxon Pay λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τα τραπεζικά στοιχεία ή τα στοιχεία κάρτας κάποιου άλλου. Αυτό σημαίνει επίσης ότι δεν είστε σε θέση να κάνετε κατάθεση χρησιμοποιώντας εταιρική / επαγγελματική κάρτα ή εταιρικό / επαγγελματικό λογαριασμό.

Μπορείτε να κάνετε καταθέσεις στον Luxon Pay λογαριασμό σας μόνο μέσω τραπεζικού λογαριασμού/κάρτας που έχουν καταχωρηθεί στο όνομά σας.

Όχι, η Luxon Pay δεν χρεώνει προμήθεια για καταθέσεις που πραγματοποιούνται μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ωστόσο, η τράπεζά σας ή οποιαδήποτε ενδιάμεση τράπεζα μπορεί να σας χρεώσει προμήθεια για τη μεταφορά. Δυστυχώς, η Luxon Pay δε μπορεί να ελέγξει αυτές τις προμήθειες.

Η διεκπεραίωση μιας κατάθεσης μέσω εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής (ΕΜΠ ή APM) μπορεί να χρειαστεί έως και μερικές ώρες έως ότου η κατάθεση εμφανιστεί στον Luxon Pay λογαριασμό σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω καθυστερήσεις, επικοινωνήστε με τον ΕΜΠ (APM) πάροχο.

Όχι, οι προπληρωμένες κάρτες δεν γίνονται δεκτές ως μέθοδος κατάθεσης για την πίστωση του Luxon Pay λογαριασμού σας.

Ναι, το Open Banking είναι διαθέσιμο για τους πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, μόνο για καταθέσεις.

Τα στοιχεία της κάρτας σας αποθηκεύονται αυτόματα κάθε φορά που χρησιμοποιείτε μια νέα κάρτα για να κάνετε μια κατάθεση. Χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία σας μόνο μία φορά και μπορείτε να αποθηκεύσετε έως και τρεις κάρτες.

Ναι, πρέπει να καταθέσετε τουλάχιστον 1.000 € ή το αντίστοιχο ποσό σε εναλλακτικό νόμισμα. Θα πρέπει να έχετε έναν πλήρως επαληθευμένο Luxon Pay λογαριασμό. Επίσης, θα χρειαστούμε μια τραπεζική δήλωση (bank statement), με ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 3 μηνών, για τον λογαριασμό από τον οποίο πραγματοποιείτε την κατάθεση, στην οποία να φαίνεται το υπόλοιπο που απαιτείται για την κατάθεση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης για περαιτέρω βοήθεια.