W zależności od poziomu VIP, możesz zostać obciążony opłatą za dokonanie depozytu. Odwiedź naszą stronę z opłatami, aby uzyskać więcej informacji. Wszelkie opłaty będą widoczne przed dokonaniem wpłaty.

Twój bank może pobrać opłatę, jeśli nie dokonujesz wpłaty w tej samej walucie co konto, na które dokonujesz wpłaty, np. jeśli dokonujesz wpłaty na konto Luxon Pay w GBP, upewnij się, że używasz konta bankowego w GBP lub karty w GBP do wpłaty.

Wpłaty za pomocą kart kredytowych lub debetowych powinny pojawić się na Twoim koncie Luxon Pay natychmiast.

Twoje limity na koncie będą zależały od poziomu weryfikacji dokonanej podczas zakładania konta. Możesz wejść na 'Konto’ i dodać dodatkowe dokumenty weryfikacyjne, aby osiągnąć wyższe limity wpłat. Alternatywnie, możesz zostać poproszony o kontakt z zespołem Obsługi Klienta poprzez Live Chat.

Z głównego pulpitu wybierz 'Depozyt’, wybierz walutę i wprowadź kwotę, a następnie naciśnij 'Dalej’. Następnie zostaniesz poproszony o wybranie metody wpłaty, której chcesz użyć.

Aby uniknąć opłat bankowych, zawsze dokonuj wpłat w tej samej walucie co metoda płatności. Depozyty muszą być dokonywane z konta w Twoim imieniu.

Twoje metody wpłaty zostaną zapisane bezpiecznie, co zapewni, że będziesz musiał wprowadzić swoje dane tylko raz.

Tak, musisz wpłacić co najmniej 20 euro lub równowartość w innych walutach.

Istnieje kilka powodów, dla których Twoja karta mogła zostać odrzucona. Niektóre z nich zostały wymienione poniżej:

Wydawca karty odrzucił transakcję ze względów bezpieczeństwa lub przekroczenia limitów w takim przypadku należy skontaktować się z wydawcą karty / bankiem Wprowadziłeś nieprawidłowe dane karty Masz niewystarczające saldo do przeprowadzenia transakcji Dane osobowe nie zgadzają się z danymi osobowymi na Twoim koncie Luxon Pay Próbujesz zarejestrować więcej niż maksymalną liczbę zarejestrowanych kart (3).

Nie, nie będziesz mógł wpłacić pieniędzy na swoje konto Luxon Pay używając czyjegoś konta bankowego badź karty płatniczej. Oznacza to również, że nie możesz użyć karty firmowej lub biznesowego konta bankowego.

Możesz dokonać wpłaty na swoje konto Luxon Pay tylko za pomocą banku/karty zarejestrowanej na Twoje nazwisko.

Nie, Luxon Pay nie pobiera żadnych opłat za wpłaty dokonywane za pomocą przelewu bankowego. Jednakże Twój bank lub jakikolwiek bank pośredniczący może pobrać opłatę za przelew, niestety Luxon Pay nie ma kontroli nad tymi opłatami.

Wpłata za pomocą alternatywnej metody płatności (APM) może potrwać do kilku godzin, aby pojawiła się na koncie Luxon Pay. Jeśli doświadczasz dalszych opóźnień, skontaktuj się z dostawcą APM.

Nie, karty na doładowania nie są akceptowane jako metoda depozytu na konto Luxon Pay.

Tak Open Banking jest dostępny dla klientów z Wielkiej Brytanii tylko w przypadku zasilenia konta Luxon Pay.

Szczegóły Twojej karty są automatycznie zapisywane za każdym razem, gdy używasz nowej karty do wpłaty. Musisz wprowadzić swoje dane tylko raz i możesz przechowywać do trzech kart.

Tak, musisz wpłacić co najmniej €20 lub równowartość w innej walucie. Będziesz musiał mieć w pełni zweryfikowane konto Luxon Pay i będziemy potrzebować wyciąg z Twojego konta bankowego z ostatnich 3 miesięcy dla konta, z którego dokonujesz wpłaty, który pokazuje saldo wymagane do wpłaty.

Prosimy o kontakt z naszym działem Obsługi Klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.