Είναι τα χρήματά μου ασφαλή με το Luxon Pay;

Ο τρόπος με τον οποίο η τράπεζά σας ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών επαληθεύει την ταυτότητά σας ή επικυρώνει μια συγκεκριμένη εντολή πληρωμής, αλλάζει. Οι αλλαγές αυτές αποσκοπούν στη μείωση του κινδύνου να προσποιηθεί κάποιος απατεώνας ότι είναι εσείς για να κλέψει τα χρήματά σας. Πληροφορίες για τους πελάτες σχετικά με την Ισχυρή Αυθεντικοποίηση Πελατών (Strong Customer Authentication).

Ναι, για να αυξήσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας, μπορείτε να ορίσετε είτε την αποστολή SMS ή το Google Authenticator ως 2FA μέθοδο. Παρακαλούμε μεταβείτε στο λογαριασμό σας, επιλέξτε ‘Ασφάλεια’ και Αυθεντικοποίηση 2 Παραγόντων για να ενεργοποιήσετε το 2FA και να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις έμπιστες συσκευές σας επιλέγοντας ‘Λογαριασμός’, ‘Ασφάλεια’ και στη συνέχεια ‘Έμπιστες συσκευές’. Από εδώ μπορείτε να διαχειριστείτε τις συσκευές σας.

Όχι, δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Luxon Pay χρησιμοποιώντας IP proxy ή σύνδεση VPN. Αυτό είναι ένα προληπτικό μέτρο για την προστασία των κεφαλαίων και των προσωπικών σας πληροφοριών. Ο λογαριασμός σας ενδέχεται να ανασταλεί εάν προσπαθήσατε να συνδεθείτε μέσω IP proxy ή VPN.

Για να διασφαλίσετε το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας, συμβουλεύουμε να κάνετε τα εξής:

• Βεβαιωθείτε ότι δεν μοιράζεστε ποτέ τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, όπως τον κωδικό πρόσβασης λογαριασμού, με κανέναν άλλον.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιημένη στον λογαριασμό σας την Αυθεντικοποίηση 2 Παραγόντων (2FA)
• Δημιουργήστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης που είναι δύσκολο να τον μαντέψει κανείς
• Μην χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης στον Luxon Pay λογαριασμό σας που χρησιμοποιείτε και για άλλες online υπηρεσίες.
• Αλλάζετε τακτικά τον κωδικό πρόσβασής σας
• Δείξτε προσοχή και ακολουθήστε όλα τα προβλεπόμενα μέτρα ασφαλείας εάν λάβετε email που μοιάζει ύποπτο
• Εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος εκτός από εσάς έχει πραγματοποιήσει μια συναλλαγή χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας, επικοινωνήστε αμέσως με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω Live Chat

Ναι, οι συναλλαγές σας στο Luxon Pay διαθέτουν πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης της έμπιστης διαχείρισης συσκευών και της επαλήθευσης μέσω SMS.

Ναι, μπορείτε να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε την αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων/προσώπου πηγαίνοντας στην ενότητα ‘Λογαριασμός’ και επιλέγοντας ‘Ασφάλεια’. Εδώ μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε αυτές τις ρυθμίσεις.

Όταν συνδέεστε μέσω του desktop app σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε ξετικάρει το πλαίσιο “Προσθήκη σε έμπιστες συσκευές” αν χρησιμοποιείτε δημόσιο υπολογιστή ή υπολογιστή που τον χειρίζονται κι άλλα άτομα εκτός από εσάς.

Εξουσιοδοτημένη απάτη Push πληρωμών, γνωστή και ως απάτη τύπου APP, έχουμε όταν οι απατεώνες εξαπατούν άτομα ή επιχειρήσεις ώστε να μεταφέρουν χρήματα χειροκίνητα. Προσποιούνται ότι είναι αξιόπιστα πρόσωπα ή οντότητες, όπως δικηγόροι, λογιστές, τράπεζες, διάφοροι οργανισμοί, κλπ. Αυτές οι απάτες (scams) είναι ευρέως διαδεδομένες και στοχεύουν σε συναλλαγές υψηλής αξίας. Η αυτοματοποιημένη απάτη αυξάνεται. Τα θύματα μεταφέρουν χρήματα χωρίς να το συνειδητοποιούν κι έτσι οδηγούνται σε δυνητικά σημαντικές οικονομικές απώλειες. Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι απάτες τύπου APP αποτελούν συχνό φαινόμενο. Αυτές οι απάτες επηρεάζουν εξίσου σε ατομικό όσο και σε επιχειρηματικό – εταιρικό επίπεδο. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν διάφορα τεχνάσματα απάτης, όπως η πλαστοπροσωπία για να προβαίνουν κρυφά σε πληρωμές χωρίς τα θύματα να αντιληφθούν την απάτη. Η απάτη εξουσιοδοτημένων πληρωμών Push (Authorised Push Payment, γνωστή και ως APP) απαιτεί να πειστούν οι πληρωτές να επιτρέψουν πληρωμές βάσει ψεύτικων προσχημάτων. Οι απατεώνες (scammers) μπορούν να αυτοσυστηθούν ως αξιόπιστες οντότητες, όπως η τράπεζά σας ή ένας εκπρόσωπος της εταιρείας σας.

Η απάτη τύπου APP περιλαμβάνει τη χειραγώγηση των θυμάτων ώστε να εγκρίνουν πληρωμές για να φαίνονται νόμιμες. Ο απατεώνας ερευνά, συλλέγει προσωπικά στοιχεία και εξαπατά τα θύματα, συχνά υποδυόμενος αξιόπιστους φορείς. Τα θύματα δρομολογούν εν αγνοία τους μη αναστρέψιμες πληρωμές.  Ο απατεώνας αποσύρει γρήγορα τα κεφάλαια, καθιστώντας την ανάκτηση δύσκολη.

Οι εγκληματίες χρησιμοποιούν επίσης ποικίλες τακτικές, όπως το phishing.  Αναπτύσσουν επίσης σχέδια όπως οι απάτες που βασίζονται σε ρομαντικές σχέσεις (romance scams). Εκμεταλλεύονται το αίσθημα της ανάγκης, επικαλούμενοι επείγουσες ανάγκες ή καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Αυτό ωθεί τα θύματα να συμμορφωθούν βιαστικά. Το αίσθημα του επείγοντος, η παραποίηση και η συναισθηματική χειραγώγηση πείθουν τα θύματα να εγκρίνουν τις πληρωμές. Αυτό επιτρέπει στους απατεώνες να λάβουν γρήγορα τα κλαπέντα κεφάλαια.

Παρακάτω γίνεται επεξήγηση πώς λειτουργεί η απάτη με εξουσιοδοτημένες πληρωμές Push:

1. Παραπλανητική επαφή – επικοινωνία: Οι απατεώνες παρουσιάζονται ως αξιόπιστες οντότητες, συχνά μέσω email ή τηλεφωνικών κλήσεων.
2. Παραπλανητική επείγουσα ανάγκη: Δημιουργούν μια αίσθηση επείγοντος, πιέζοντας σας να δράσετε γρήγορα.
3. Παραπλανητικές οδηγίες: Λαμβάνετε οδηγίες για μεταφορά χρημάτων, πιστεύοντας ότι πρόκειται για νόμιμο αίτημα.
4. Εκμετάλλευση λογαριασμού: Οι απατεώνες εκμεταλλεύονται την εμπιστοσύνη σας για να αποκτήσουν πρόσβαση σε χρήματα απευθείας από τον τραπεζικό λογαριασμό σας.
5. Καμία προσφυγή: Σε αντίθεση με τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, στη συγκεκριμένη περίπτωση απάτης μεταφέρετε χρήματα με τη θέλησή σας, γεγονός που καθιστά δύσκολη την ανάκτηση των χρημάτων.

Η απάτη με εξουσιοδοτημένες πληρωμές push εμφανίζεται με διάφορες μορφές, όλες με επίκεντρο την παραπλάνηση. Ακολουθούν συγκεκριμένοι τύποι απάτης, καθένας από τους βασίζεται σε παραπλάνηση, πλαστοπροσωπία ή την κοινωνική μηχανική:

1. Απάτη με Τιμολόγιο (Invoice Scam)
   – Τα θύματα πληρώνουν ένα ψεύτικο τιμολόγιο, παραπλανημένα από την κοινωνική μηχανική και διάφορα παραποιημένα έγγραφα.
   – Στοχεύει τις τακτικές πληρωμές ή εξαπατά τις επιχειρήσεις ώστε να αλλάξουν τους δικαιούχους πληρωμής.
2. Ρομαντική Απάτη (Romance Scam)
   – Οι απατεώνες δημιουργούν ρομαντικούς δεσμούς για να εκμεταλλευτούν συναισθηματικά τα θύματα.
   – Συχνά κλιμακώνεται σε Απάτη Εξουσιοδοτημένων Πληρωμών Push (APP Scam), με αιτήματα για μεταφορές χρημάτων σε πραγματικό χρόνο.
3. Απάτη Προσωπικών Σχέσεων (Personal Relationship Scam)
   – Όπως και στις ρομαντικές απάτες (romance scams), οι απατεώνες παριστάνουν τους συγγενείς ή τους φίλους των θυμάτων τους.
   – Το αίσθημα του επείγοντος και διάφορες προσωπικές πληροφορίες χρησιμοποιούνται για να πείσουν τα θύματα να στείλουν γρήγορα χρήματα.
4. Απάτη με Funds Ακινήτων (Property Funds Scam)
   – Στοχεύει σε αγορές ακινήτων, με τους απατεώνες να χειραγωγούν τα στοιχεία του δικαιούχου.
   – Διεισδύει σε συναλλαγές ακινήτων μέσω ψευδών εγγράφων και κοινωνικής μηχανικής.
5. Απάτη Κατάληψης Λογαριασμού (Account Takeover Fraud)
   – Οι εγκληματίες αποκτούν άμεση πρόσβαση στους λογαριασμούς των θυμάτων για δόλιες δραστηριότητες.
   – Επιτρέπει στους απατεώνες να πραγματοποιούν εξουσιοδοτημένες πληρωμές push χωρίς την έγκριση των θυμάτων.
6. Απάτη με Εργολάβο (Contractor Scam)
   – Παραπλανητικό σύστημα ανακαίνισης σπιτιού όπου τα θύματα πληρώνουν τον απατεώνα αντί για τον πραγματικό εργολάβο.
   – Οι απατεώνες χρησιμοποιούν το phishing για να συλλέξουν πληροφορίες ανακαίνισης, να υποβάλουν ένα ψεύτικο τιμολόγιο και να εξαφανιστούν με την πληρωμή.

1. Απάτη Ανακαίνισης Σπιτιού (Home Renovation Scam)
   Οι εγκληματίες εντοπίζουν ένα σπίτι υπό ανακαίνιση και μαθαίνουν για τον ιδιοκτήτη και τον εργολάβο που έχει αναλάβει το project ανακαίνισης. Στέλνουν ένα ψεύτικο τιμολόγιο, φαινομενικά από τον εργολάβο του project, ανακατευθύνοντας χρήματα των θυμάτων στον λογαριασμό τους. Η απάτη γίνεται αντιληπτή όταν πλέον είναι πολύ αργά.
2. Απάτη με Νέα Τραπεζικά Στοιχεία (New Bank Details Scam)
   Οι απατεώνες στοχεύουν σε μια επιχείρηση, παριστάνοντας τον προμηθευτή. Κοινοποιούν αλλαγή των τραπεζικών στοιχείων για μελλοντικές πληρωμές. Η εταιρεία ενημερώνει τις πληροφορίες, κατευθύνοντας εν αγνοία της τις πληρωμές προς τους απατεώνες. Όταν αποκαλυφθεί η απάτη συνήθως είναι πλέον πολύ αργά.
3. Απάτη με Αγορές Ακινήτων (Property Purchase Fraud)
   Οι απατεώνες στοχεύουν σε αγοραστές ακινήτων, υποκλέπτοντας συνήθως τις email επικοινωνίες μεταξύ των δυνητικών θυμάτων και των σχετικών με τις αγοραπωλησίες ακινήτων επαγγελματιών. Αλλάζουν τα τραπεζικά στοιχεία σε κρίσιμα έγγραφα. Κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής, τα χρήματα που προορίζονται για την πληρωμή του ακινήτου καταλήγουν στο λογαριασμό του απατεώνα.
4. Απάτες Πλαστοπροσωπίας Μελών Οικογενείας (Familial Impersonation Frauds)
   Κάποιος λαμβάνει ένα αίτημα πληρωμής, φαινομενικά από ένα μέλος της οικογένειας που έχει επείγουσα ανάγκη. Πρόθυμοι να βοηθήσουν το μέλος της οικογένειάς τους, τα δυνητικά θύματα στέλνουν χρήματα χωρίς να επιβεβαιώσουν το email. Αργότερα, αποδεικνύεται ότι το μέλος της οικογένειας δεν το γνωρίζει και τα χρήματα καταλήγουν στα χέρια ενός απατεώνα.
5. Απάτες με Σχέσεις (Relationship Scams)
   Η απάτη συχνά εκμεταλλεύεται τις σχέσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ένα άτομο που συνδέεται με κάποιο άλλο στο Instagram πείθεται να στείλει χρήματα μέσω μιας πλατφόρμας πληρωμών. Όταν ολοκληρωθεί η μεταφορά, οι προσπάθειες επικοινωνίας με τον/τη «σύντροφο» αποτυγχάνουν, ο λογαριασμός στο Instagram εξαφανίζεται, αφήνοντας το θύμα εξαπατημένο και συντετριμμένο που έχασε μια πιθανή σχέση και ένα κάρο χρήματα.

• Κρατήστε τους κωδικούς πρόσβασης μίας χρήσης (OTP) για τον εαυτό σας. Ποτέ μην τους μοιράζεστε με κανέναν που σας καλεί, όσο νόμιμοι και αν φαίνονται.
• Το PIN σας δεν πρέπει ποτέ να κοινοποιηθεί σε κανέναν.
• Μην δίνετε προσωπικά στοιχεία μέσω τηλεφώνου, εκτός αν έχετε καταφέρει να αναγνωρίσετε με βεβαιότητα την ταυτότητα του καλούντος – ειδικά αν δεν περιμένετε την κλήση.
• Ελέγχετε τακτικά τον λογαριασμό σας για να βεβαιωθείτε ότι αναγνωρίζετε όλες τις δραστηριότητες. Εάν υπάρχουν συναλλαγές ή αλλαγές στο λογαριασμό σας που δεν αναγνωρίζετε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
• Χρησιμοποιήστε διάφορους κωδικούς πρόσβασης και PIN για το λογαριασμό σας. Βεβαιωθείτε ότι δε μαντεύονται εύκολα.
• Αλλάζετε τακτικά τους online κωδικούς πρόσβασής σας. Προσπαθήστε να χρησιμοποιείτε συνδυασμό κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων, καθώς και αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες.
• Διατηρήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ενημερωμένα. Έτσι, αν χρειαστεί, θα μπορούμε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.

Είναι σημαντικό να έχετε το νου σας για πιθανές απάτες. Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες ή ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια του λογαριασμού σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.