Dependiendo de su nivel VIP, es posible que se le cobre una tasa por depositar. Visita nuestro página de tasas para más información. Toda tasa se mostrará antes de realizar el depósito.

Su banco puede cobrarle una tasa si no deposita en la moneda de la cuenta en la que está depositando. Por ejemplo, si está depositando en su cuenta Luxon Pay en GBP, asegúrese de utilizar una cuenta bancaria o tarjeta en GBP para depositar.

Los depósitos con tarjetas de crédito o débito deberían llegar a su cuenta Luxon Pay de inmediato.

Los límites de tu cuenta aumentarán automáticamente una ve que esté completamente verificada. Para aumentar tus límites aún más por favor contacta al equipo de servicio al cliente, por favor ten en cuenta que el aumento de límites depende en tu actividad en comercios.
Puedes revisar tus límites y funciones disponibles seleccionando “Cuenta” y luego “Información de Cuenta”

En el panel de control principal, seleccione ‘Depósito’, elija la moneda e ingrese el monto y presione continuar. A continuación, se le indicará que elija el método de depósito que desea utilizar.

Para evitar comisiones bancarias, deposite siempre en la misma moneda que su método de pago. Los depósitos deben provenir de una cuenta a su nombre.

Sus métodos de depósito se almacenarán de forma segura, para que sólo necesite ingresar sus datos una vez.

Sí, debe depositar al menos €20 o su equivalente en otras monedas.

Existen varias razones por las que su tarjeta puede haber sido rechazada. Algunas de las razones son:

El emisor de la tarjeta ha rechazado la transacción por razones de seguridad o exceder los límites, en cuyo caso, debe ponerse en contacto con el emisor/banco de su tarjeta. Ha introducido los datos de la tarjeta incorrectamente. Tiene saldo insuficiente para realizar la transacción. Los datos personales no coinciden con los datos personales de su cuenta Luxon Pay. Está intentando registrar más del número máximo de tarjetas registradas (3).

No, no podrá realizar depósitos en su cuenta Luxon Pay utilizando los datos bancarios o tarjetas de terceros. Esto también significa que no podrá depositar con una tarjeta o cuenta bancaria empresarial/comercial.

Sólo puede depositar en su cuenta Luxon Pay con una cuenta/tarjeta registrada a su nombre.

No, Luxon Pay no cobra comisiones por los depósitos realizados mediante transferencia bancaria. Sin embargo, su banco o un banco intermediario involucrado puede cobrarle una tasa por la transferencia, desafortunadamente Luxon Pay no tiene control sobre estas tasas.

El depósito a través de un método de pago alternativo (APM) puede tardar algunas horas en aparecer en su cuenta Luxon Pay. Si el retraso es extenso, comuníquese con su proveedor de APM.

No, las tarjetas prepagas no se aceptan como método de depósito a su cuenta Luxon Pay.

Sí, la Banca Abierta (Open Banking) está disponible para clientes del Reino Unido sólo en depósitos.

Los datos de su tarjeta se guardan automáticamente cada vez que utiliza una tarjeta nueva para realizar un depósito. Sólo necesita ingresar sus datos una vez y puede almacenar hasta tres tarjetas.

Sí, debe depositar al menos €20 o su equivalente en otras monedas. Se le pedirá que tenga una cuenta Luxon Pay completamente verificada y un extracto bancario, con fecha de los últimos 3 meses, para la cuenta desde la que está realizando el depósito, que muestre el saldo requerido para llevarlo a cabo.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte para obtener más ayuda.