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Retraits

Comment faire un retrait?
  • Étape 1 – Depuis votre tableau de bord, sélectionnez « Transférer ».
  • Étape 2 – Sélectionnez « Faire un retrait ».
  • Étape 3 – Ici, vous pouvez choisir de retirer sur une carte, un compte bancaire ou un autre mode de paiement avec lequel vous avez déjà effectué un dépôt.

Combien de temps prend le processus de retrait?

Les retraits varient d’un mode de paiment à l’autre, mais en règle générale:

  • Vers une carte bancaire, peut être instantanée mais peut également prendre jusqu’à 3 jours ouvrables
  • Vers un compte bancaire, de moins d’un jour et jusqu’à 7 jours ouvrables
  • Vers un autre mode de paiement, cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables

Mon retrait n’a pas encore été traité, que puis-je faire?

Veuillez prévoir le temps de traitement standard pour votre retrait, puis contactez notre équipe d’assistance, qui pourra vous aider davantage.

Dois-je effectuer un retrait sur la même carte avec laquelle j’ai effectué un dépôt?

Oui, vous ne pourrez effectuer de retrait qu’avec la même carte de débit / crédit avec laquelle vous avez déposé.

Puis-je effectuer un retrait en USD?

Oui, uniquement sur le compte bancaire qui accepte les USD. Veuillez vous assurer que vous avez fourni les coordonnées de la banque correspondante aux États-Unis lors de votre retrait. Des frais peuvent s’appliquer, voir Frais.

Que signifie un retrait vers une banque de la région SEPA?

L’espace unique de paiement en euros (SEPA) comprend 36 États membres de l’UE et plusieurs autres pays qui ne font pas partie de la zone euro ou de l’Union européenne.

SEPA comprend tous les États membres de l’UE, ainsi que 7 pays et territoires européens non membres de l’UE. Les pays comprennent la Norvège, la Suisse, l’Islande et les quatre États souverains européens que sont Monaco, Saint-Marin, le Liechtenstein et Andorre.

Bien que le Royaume-Uni ne fasse plus partie de l’Union européenne en raison du Brexit, les clients résidant au Royaume-Uni auront toujours accès aux paiements SEPA.

Puis-je retirer avant d’effectuer un dépôt?

Non, vous devez d’abord déposer au moins 20 € ou l’équivalent sur votre compte Luxon Pay avant de pouvoir retirer de l’argent.

Y a-t-il un montant minimum d’argent que je peux retirer?

Oui, vous devez retirer au moins 20 € ou équivalent dans d’autres devises.

J’ai saisi de mauvaises coordonnées bancaires lors de mon retrait, que dois-je faire?

Si vous avez entré des informations incorrectes ou si vous avez des inquiétudes, veuillez contacter immédiatement le support client via Live Chat.

Que signifie un retrait via le réseau SWIFT?

SWIFT est l’acronyme de Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications. Il a été créé pour aider les banques à communiquer plus rapidement et de manière plus sécurisée entre elles en ce qui concerne le traitement des paiements internationaux. Sont classés comme SWIFT les paiements faits dans les devises suivantes, que nous prenons en charge (USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF, CAD) envoyés vers n’importe quel pays, les paiements en EUR envoyés vers des pays ne figurant pas dans la liste des pays SEPA ci-dessus et tout paiement en GBP s’ils sont envoyés en dehors du Royaume-Uni.

Y a-t-il des frais pour les retraits?

Non. Avec Luxon Pay, les retraits sont gratuits.

Nous ne facturons pas de frais sur les méthodes de retrait standard, vous pouvez donc accéder à vos fonds sans coûts supplémentaires ni frais cachés.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page des frais.

Remarque
Les virements bancaires SWIFT incluent des frais de traitement.

Vous n'arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ?

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Vous pouvez parler directement à un membre de notre équipe en cliquant sur le petit cercle en bas à droite.

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