Support

Uttag

Hur gör jag ett uttag?

Steg 1 – Välj ’Överföring’ på instrumentpanelen.

Steg 2 – Välj ’Gör ett uttag’.

Steg 3 – Här kan du välja att göra ett uttag till kort, bankkonto eller alternativ betalningsmetod som du tidigare använt för att göra insättningar.

Hur lång tid tar uttagsprocessen?

Uttagen varierar från metod till metod, men generellt:

Till kort – kan ske omedelbart men kan också ta upp till 3 arbetsdagar Till bankkonto – från mindre än en dag upp till 7 arbetsdagar För alternativ betalningsmetod – kan ta upp till 7 arbetsdagar

Mitt uttag har inte behandlats ännu, vad kan jag göra?

Vänligen vänta den vanliga behandlingstiden för ditt uttag, kontakta sedan vårt supportteam som kan hjälpa dig.

Måste jag göra uttag till samma kort jag har gjort insättningar med?

Ja, du kan bara göra uttag till samma bankkort/kreditkort som du har gjort insättningar med.

Kan jag göra uttag i USD?

Ja, bara till det bankkonto som tar emot USD. Vänligen kontrollera att du har gett uppgifterna för korrespondentbanken i USA i ditt uttag. Avgifter kan tillkomma, se avgifter.

Vad betyder ett uttag till en bank i SEPA-området?

SEPA-området består av de 27 medlemsstaterna i Europeiska unionen, 3 länder i det Europeiska ekonomiska samarbetsrådet (Island, Liechtenstein och Norge) och 6 länder utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsrådet (Andorra, Monaco, San Marino, Schweiz, Storbritannien, Vatikanstaten) för vilka SEPA-områdets geografiska omfattning har utvidgats.

Vad betyder ett uttag via SWIFT-nätverket?

SWIFT är en akronym för Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications. Det skapades för att hjälpa banker att kommunicera snabbare och säkrare med varandra i samband med behandlingen av internationella betalningar. Uttag via SWIFT godkänns som betalningar i följande valutor som vi stöder (USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF, CAD) som skickas till vilket land som helst, EUR-betalningar som skickas till något land som inte är på listan över länder inom SEPA-området ovan och GBP-betalningar som skickas utanför Storbritannien.

Kan jag göra ett uttag innan jag gör en insättning?

Nej, du måste först göra en insättning på minst 20 € eller motsvarande på ditt Luxon Pay-konto innan du kan ta ut pengar.

Är det avgiftsbelagt att göra uttag?

Uttagsavgifter beror på din VIP-status, och en del uttag kan vara avgiftsbelagda. För mer information, vänligen se avgifter.

Din bank kan debitera en avgift om du inte gör ett uttag med samma valuta som kontot du gör uttaget från, t.ex. om du gör ett uttag från ditt GBP Luxon Pay-konto bör du säkerställa att du använder ett GBP-bankkonto eller GBP-kort för att undvika deras avgifter. Vi har ingen kontroll över att din bank debiterar en avgift av dig.

Finns det ett minimibelopp på uttag?

Ja, du måste göra ett uttag på minst 20 € eller motsvarande i andra valutor.

Jag har fyllt i fel bankkontouppgifter för mitt uttag, vad ska jag göra?

Om du har fyllt i fel uppgifter eller har några problem, vänligen kontakta kundsupport via livechatten omedelbart.

Hittar du inte det du söker?

Livechatt dygnet runt

Tala direkt med en av medarbetarna i vårt team genom att klicka på den lilla cirkeln nere till höger.

E-post

Skicka dina frågor till vårt supportteam genom att mejla support@luxon.com.

Mejla nu