Support

Снятие средств

Есть ли комиссия за вывод средств?

Комиссия за вывод средств зависит от вашего VIP-статуса, за некоторые выводы взимается комиссия. Для получения дополнительной информации см. Комиссии.

Ваш банк может взимать с вас комиссию, если вы не снимаете средства в той же валюте, что и счет, с которого вы снимаете средства, например. если вы снимаете средства со своего счета Luxon Pay в фунтах стерлингов, убедитесь, что вы используете банковский счет в фунтах стерлингов или карту в фунтах стерлингов, чтобы избежать их комиссий. Ваш банк, взимающий с вас комиссию, находится вне нашего контроля.

Как мне сделать вывод средств?

  • «Шаг 1. На панели управления выберите «Перевод».
  • Шаг 2 — Выберите «Вывести средства».
  • Шаг 3 — Здесь вы можете выбрать вывод средств на карту, банковский счёт или альтернативный способ оплаты, через который вы ранее вносили депозит.»

Как долго длится процесс вывода средств?

Время вывода средств будет варьироваться в зависимости от метода, но как правило:

  • Вывод карту может быть мгновенным, но также может занять до 3 рабочих дней
  • Вывод на банковский счёт, от менее чем одного дня до 7 рабочих дней
  • При использовании альтернативного способа вывода, процесс может занять до 7 рабочих дней.

Мой вывод средств ещё не обработан, что мне делать?

Пожалуйста, подождите стандартное время обработки вашего вывода, а затем обратитесь в нашу службу поддержки, которая сможет вам помочь.

Должен ли я выводить деньги на ту же карту, с которой я сделал депозит?

Да, вы сможете выводить средства только на ту же дебетовую / кредитную карту, на которую вы вносили депозит.

Могу ли я сделать вывод средств в долларах США?

Да,но только на банковский счёт, который принимает доллары США. Убедитесь, что вы предоставили реквизиты банка-корреспондента США для вывода средств.

Что означает вывод в банк в регионе SEPA?

Единая зона платежей в евро (SEPA) включает 36 государств-членов ЕС и ещё несколько стран, не входящих в зону евро или Европейский Союз.

SEPA включает в себя все государства-члены ЕС, а также 7 европейских стран и территорий, не входящих в ЕС. В число стран входят Норвегия, Швейцария, Исландия и четыре суверенных государства Европы — Монако, Сан-Марино, Лихтенштейн и Андорра.

Хотя Великобритания больше не является частью Европейского Союза из-за Brexit, клиенты, проживающие в Великобритании, могут не волноваться, поскольку она останется страной, доступной для SEPA.

Могу ли я снять деньги до внесения депозита?

Нет, вы должны сначала внести не менее 20 евро или эквивалентную сумму на свой аккаунт Luxon Pay, прежде чем вы сможете сделать вывод средств.

Есть ли минимальная сумма доступная для вывода средств?

Да, вы должны снять не менее €20 или эквивалент в другой валюте.

Я ввел неверные реквизиты банковского счёта при выводе средств, что мне делать?

Если вы ввели неверные данные или у вас есть какие-либо вопросы, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов через онлайн-чат.

Что означает вывод через сеть SWIFT?

SWIFT — это аббревиатура Общества всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций. Он был создан, чтобы помочь банкам быстрее и безопаснее взаимодействовать между собой при обработке международных платежей. Снятие средств через SWIFT классифицируется как платежи в следующих поддерживаемых нами валютах (USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF, CAD), отправленные в любую страну, а также платежи в евро, отправленные в любые страны, не указанные в списке стран SEPA выше и любые платежи в фунтах стерлингов, если они отправляются за пределы Великобритании.

Не получается найти ответ на свой вопрос?

Живой чат 24/7

Вы можете поговорить напрямую с членом нашей команды, если нажмёте на маленький кружок в правом нижнем углу.

Email

С вопросами можно обратиться на почту support@luxon.com

Отправить email