Dla klientów Luxon Pay Noir i Premium nie będzie żadnych opłat za zamówienie karty Luxon Pay Mastercard. Dla pozostałych klientów Luxon Pay, istnieje jednorazowy koszt związany z zamówieniem karty, który jest odpowiedni dla Twojego poziomu VIP. Proszę odwiedzić naszą stronę Luxon Pay Mastercard, aby uzyskać więcej szczegółów.

Poniższe usługi, które są dostępne z kartą Luxon Pay Mastercard są bezpłatne:

– Bezpłatne płacenie za towary w sklepach, restauracjach i online.

– Bezpłatne zapytania o saldo.

– Bezpłatne wyciągi online.

– Bezpłatne wznowienie kodu PIN.

Nie ma możliwości zmiany kodu PIN w aplikacji Luxon Pay, jednak można go zmienić w dowolnym bankomacie.

Jeśli zapomniałeś PIN-u do swojej karty, otwórz aplikację Luxon Pay, przejdź do „Karta” i wybierz „zobacz PIN”.

Jeżeli jesteś już klientem Luxon Pay przebywającym w obsługiwanym kraju i posiadasz w pełni zweryfikowane konto, możesz zamówić kartę Luxon Pay Mastercard już teraz. Zobacz listę obsługiwanych krajów tutaj.

Zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji “Karta Luxon Pay” i kliknij na “Uzyskaj kartę”. Upewnij się, że wprowadziłeś wszelkie niezbędne zmiany w adresie wysyłki.

Dla klientów Luxon Pay Noir i Premium nie będzie żadnych opłat za zamówienie karty Luxon Pay Mastercard. Dla pozostałych klientów Luxon Pay, istnieje jednorazowy koszt związany z zamówieniem karty, który jest odpowiedni dla Twojego poziomu VIP. Proszę odwiedzić naszą stronę Luxon Pay Mastercard, aby uzyskać więcej szczegółów.

Po zamówieniu karty Luxon Pay Mastercard zostanie ona dostarczona na Twój adres w ciągu 5-10 dni roboczych.

Po otrzymaniu karty, proszę postępować zgodnie z instrukcjami w sekcji karty na koncie Luxon Pay, aby ją aktywować.

Zdajemy sobie sprawę, że jest to frustrujące, gdy płatność kartą zostaje odrzucona. Płatność mogła zostać odrzucona z różnych powodów: osiągnąłeś limit wydatków, Twoje saldo nie jest wystarczająco wysokie, aby pokryć płatność, na Twojej karcie lub koncie jest tymczasowe ograniczenie lub próbowałeś użyć karty do zakupu zastrzeżonych towarów lub usług.

Upewnij się, że saldo Luxon Pay jest w tej samej walucie co karta (Euro dla posiadaczy kart z Unii Europejskiej / GBP dla posiadaczy kart z Wielkiej Brytanii) i że karta lub konto nie są tymczasowo wyłączone.

Jeśli uważasz, że miałeś wystarczające saldo i że płatność powinna była zostać pomyślnie przetworzona, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta 24/7.

Posiadacze kart z Unii Europejskiej będą potrzebować salda w Euro na swoim koncie Luxon Pay, aby korzystać z karty Luxon Pay Mastercard.

Posiadacze kart z Wielkiej Brytanii będą potrzebować salda w GBP na swoim koncie Luxon Pay, aby korzystać z karty Luxon Pay Mastercard.

Upewnij się, że saldo Luxon Pay jest w tej samej walucie co karta (Euro dla posiadaczy kart z Unii Europejskiej / GBP dla posiadaczy kart z Wielkiej Brytanii) i że karta lub konto nie są tymczasowo wyłączone.

Jeżeli zapomnisz kodu PIN do swojej karty Luxon Pay Mastercard, możesz kliknąć „wyświetl PIN” w sekcji karty na Twoim koncie, aby zobaczyć swój kod PIN.

Proszę chronić swój PIN, nigdy go nie zapisywać i nikomu nie ujawniać.

Ze względów bezpieczeństwa musisz aktywować swoją kartę, zanim zaczniesz jej używać.

Aby aktywować kartę, zaloguj się na swoje Konto Luxon Pay i kliknij na “Kartę”, a następnie zweryfikuj wymagane szczegóły, aby zakończyć proces.

Aby zgłosić zgubioną lub skradzioną kartę, zaloguj się na swoje konto Luxon Pay i przejdź do sekcji “Karta” i zamroź swoją kartę.

Alternatywnie, możesz skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta 24/7.

Twoja karta zostanie natychmiast unieważniona i będziesz mógł ubiegać się o nową.

Po zamówieniu karty możesz spodziewać się, że zostanie ona dostarczona na Twój adres w ciągu 5-7 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nie otrzymałeś karty, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta 24/7.

Luxon Pay Mastercard jest dostępna jedynie dla mieszkańców poniższych krajów:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy.

Tak. Zaraz po zamówieniu możesz sprawdzić dane karty w aplikacji i od razu korzystać z niej do wykonywania płatności online.

Karta Luxon Pay Mastercard obecnie nie obsługuje Apple Pay. Możesz jednak używać swojej karty Luxon Pay Mastercard do łatwych płatności zbliżeniowych.

Karta Luxon Pay Mastercard obecnie nie obsługuje Google Pay. Możesz jednak używać swojej karty Luxon Pay Mastercard do łatwych płatności zbliżeniowych.

Kiedy jesteś w podróży lub robisz zakupy online za pomocą karty Mastercard Luxon Pay, możesz czasem zostać zapytany o walutę, w której chciałbyś otrzymać rachunek.

Zalecamy, abyś zawsze wybierał rozliczenie w lokalnej walucie, ponieważ oznacza to, że Luxon Pay zastosuje nasze kursy przeliczeniowe do Twojej transakcji.

Jesteśmy pewni, że nasze kursy zawsze będą lepsze niż kursy oferowane przez sprzedawcę, u którego dokonujesz zakupów.

Twoje saldo Luxon Pay nie jest przechowywane na karcie, ale w portfelu, do którego bankomat nie ma dostępu.  Możesz zawsze sprawdzić aplikację, aby zobaczyć swoje saldo.

Twoja karta Luxon Pay Mastercard jest akceptowana wszędzie tam, gdzie akceptowana jest karta Mastercard.

Tak długo, jak Twoje saldo Luxon Pay jest wystarczające do pokrycia cashbacku, będzie on działał jak w przypadku każdej innej karty.

[Cashback jest dostępny tylko w niektórych krajach i oznacza to, że płacąc dodatkowo w sklepie, otrzymujesz część gotówki z powrotem – tak jak w przypadku pójścia do bankomatu].

Musisz użyć swojej karty co najmniej raz w automacie z chipem i PIN-em, zanim będziesz mógł używać jej w sposób zbliżeniowy, ma to na celu zapobieganie nadużyciom (na przykład w przypadku kradzieży podczas dostawy).

Aby zamówić nową kartę, prosimy o kontakt z naszym działem Obsługi Klienta 24/7. Daj nam znać, dlaczego potrzebujesz karty zastępczej. Jeśli straciłeś swoją obecną kartę, zamroź ją jak najszybciej w aplikacji Luxon Pay, aby ją zablokować. Możesz to zrobić w sekcji “Karta” w aplikacji.

Pamiętaj, że za kartę zastępczą może być pobierana opłata w zależności od Twojego poziomu VIP.

Luxon Pay is currently not available on Apple Pay or Google Pay. However, you can use your Luxon Pay Mastercard for easy contactless payments.