Suporte

Configuração da conta

Como me inscrevo para uma conta Luxon Pay?

Poderá fazer o download da nossa aplicação oficial na Google Play ou App Store, ou inscrever-se aqui na nossa plataforma web, acessível através do seu computador.

Porque preciso de verificar minha identidade e endereço?

É um requisito legal verificar a identidade e endereço de qualquer pessoa que queira abrir uma conta Luxon Pay.

Quanto tempo leva para configurar uma conta?

Deverá levar menos de 1 minuto para configurar a sua conta.

Posso começar a configurar uma conta e concluí-la mais tarde?

Sim, basta continuar de onde parou e seguir as notificações na plataforma para finalizar a configuração da sua conta.

Observe que você deve concluir o processo em 72 horas.

Quais documentos precisarei para verificar a minha conta Luxon Pay?

Para verificar sua conta Luxon Pay, precisará de fornecer os seguintes documentos:

Um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo, como passaporte ou carta de condução. Não aceitamos certidões de nascimento nem documentos manuscritos.

Para verificar ainda mais a sua conta e desbloquear todos os recursos, a Luxon Pay exige um dos seguintes documentos:

-Contas de serviços públicos (gás, água, eletricidade, internet, telefone fixo (não conta de telemóvel) e imposto municipal, conta doméstica)
-Extrato bancário
-Carta de confirmação bancária, contrato de hipoteca, carta de cartão bancário
-Autuações fiscais
-Recibos bancários online – formato PDF

Este documento deve conter o seu nome completo, endereço residencial e deve ser datado até os últimos 3 meses.⁠ Este documento deve ser fornecido no formato original em PDF ou como uma foto do documento físico, assegurando que os quatro cantos estão visíveis, a informação é claramente legível e o documento contém um carimbo.

Entre em contato com nossa equipa de suporte via chat ao vivo para solicitar limites mais altos e recursos aprimorados. Observe que o aumento do limite depende da atividade de depósito nos nossos comerciantes.

Verificamos seus dados eletronicamente e todos os documentos devem ser carregados pelo aplicação.

A Luxon Pay realiza verificação de crédito?

Não, apenas verificamos seu arquivo de crédito, o que não afeta a sua pontuação de crédito.

Quanto tempo levará para verificar os meus documentos?

A verificação dos seus documentos pode levar até 24 horas.

Como saberei se a minha conta foi verificada?

Depois de concluída a verificação dos seus documentos, receberá uma notificação push após fazer login. Poderá consultar o status de sua conta ao visitar ‘Conta’ e ‘Informações da conta’. Aqui poderá ver se a conta está “Verificada” ou “Não verificada”.

Não consegue encontrar o que procura?

Chat ao vivo 24/7

Fale diretamente com um membro da nossa equipa clicando no pequeno círculo no canto inferior direito.

Email

Envie as suas perguntas para a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail : support@luxon.com.

Envie um Email agora