En fonction de votre niveau VIP, des frais peuvent vous être facturés pour effectuer un dépôt. Visitez notre page sur les frais pour plus d’informations. Tous les frais seront affichés avant d’effectuer le dépôt.

Votre banque peut vous facturer des frais si vous n’effectuez pas de dépôt dans la même devise que le compte sur lequel vous effectuez le dépôt, par ex. si vous effectuez un dépôt sur votre compte GBP Luxon Pay, assurez-vous d’utiliser un compte bancaire en GBP ou une carte en GBP pour effectuer le dépôt.

Le dépôt via un mode de paiement alternatif (APM) peut prendre jusqu’à quelques heures pour apparaître sur votre compte Luxon Pay. Si vous rencontrez d’autres retards, veuillez contacter la plateform APM utilisé.

Non, les cartes prépayées ne sont pas acceptées comme méthode de dépôt pour créditer votre compte Luxon Pay.

Les dépôts par carte de crédit ou de débit doivent arriver immédiatement sur votre compte Luxon Pay.

Les limites de votre compte augmenteront automatiquement une fois votre compte entièrement vérifié. Pour augmenter davantage vos limites, veuillez contacter le support client, veuillez noter que l’augmentation de la limite dépend de votre activité avec nos différents marchands.

Vous pouvez afficher vos limites et fonctionnalités en sélectionnant «Compte», puis «Informations de compte».

Depuis l’Accueil, sélectionnez «Dépôt», choisissez la devise, saisissez le montant et appuyez sur Continuer. Vous serez ensuite invité à choisir la méthode de dépôt que vous souhaitez utiliser.

Pour éviter les frais bancaires, effectuez toujours un dépôt dans la même devise que votre mode de paiement. Les dépôts doivent provenir d’un compte à votre nom.

Vos méthodes de dépôt seront ensuite stockées, sans risque et en toute sécurité, vous assurant ainsi de ne saisir vos coordonnées qu’une seule fois.

Oui, vous devez déposer au moins 20 € ou équivalent dans d’autres devises.

Votre carte peut avoir été refusée pour plusieurs raisons. Certaines raisons sont énumérées ici:

• L’émetteur de la carte a refusé la transaction pour des raisons de sécurité ou pour dépasser les limites, auquel cas vous devez contacter l’émetteur / la banque de votre carte.
• Vous avez saisi des informations de carte incorrectes
• Vous avez un solde insuffisant pour effectuer la transaction
• Les données personnelles ne correspondent pas aux données personnelles de votre compte Luxon Pay
• Vous essayez d’enregistrer plus que le nombre maximum de cartes enregistrées (3)

Non, vous ne pourrez pas déposer sur votre compte Luxon Pay en utilisant les informations bancaires ou de carte de quelqu’un d’autre. Cela signifie également que vous ne pouvez pas effectuer de dépôt à l’aide d’un compte bancaire/carte d’entreprise.

Vous ne pouvez déposer sur votre compte Luxon Pay qu’avec une banque/carte enregistrée à votre nom.

Non, Luxon Pay ne facture aucun frais pour les dépôts effectués par virement bancaire. Cependant, votre banque ou toute banque intermédiaire impliquée peut vous facturer des frais pour le transfert, malheureusement Luxon Pay n’a aucun contrôle sur ces frais.

Oui, vous devez déposer au moins 20 € ou l’équivalent dans une autre devise. Vous devrez avoir un compte Luxon Pay entièrement vérifié et nous aurons besoin d’un relevé bancaire, daté de moins de 3 mois, pour le compte effectuent le dépôt. Cela nous permettra de vérifier que le montant à déposer est disponible sur le compte.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Oui l’Open Banking est disponible pour les clients britanniques uniquement sur les dépôts.

Les détails de votre carte sont automatiquement enregistrés chaque fois que vous utilisez une nouvelle carte pour effectuer un dépôt. Vous n’avez besoin de saisir vos coordonnées qu’une seule fois et vous pouvez stocker jusqu’à trois cartes.