Account FAQs
Поддержка

Настройка аккаунта

Как зарегистрироваться в Luxon Pay?

Вы можете создать аккаунт Luxon Pay, скачав официальное приложение в Google Play или App Store, либо зарегистрировавшись через веб-версию или ноутбук.

1. Регистрация
Создайте аккаунт, указав базовые данные

2. Верифицируйте ваш аккаунт
Чтобы открыть доступ ко всем функциям, загрузите фото действующего удостоверения личности в разделе «Информация об аккаунте»

3. Начните пользоваться Luxon Pay
После верификации вы сможете отправлять и получать деньги, управлять средствами и оплачивать покупки

Сколько времени занимает создание аккаунта Luxon Pay?

Настройка вашего аккаунта Luxon Pay занимает всего несколько минут.

После регистрации вам нужно пройти проверку личности и адреса, чтобы получить доступ ко всем функциям.

1. Настройка аккаунта
Если вы не завершите процесс сразу, можно продолжить позже через уведомления в приложении. Пожалуйста, учтите: регистрацию нужно завершить в течение 72 часов, иначе аккаунт будет удалён, и придётся начинать заново.

2. Время проверки
Проверка документов обычно занимает до 24 часов.

Могу ли я начать создавать мой аккаунт Luxon Pay и закончить позже?

Да, вы можете приостановить процесс регистрации и продолжить позже.

Просто следуйте подсказкам в приложении. Обратите внимание: завершить регистрацию нужно в течение 72 часов.

Зачем нужно подтверждать личность и адрес?

Проверка личности и адреса – это стандартное требование для всех регулируемых финансовых сервисов, и Luxon Pay не исключение.

Это необходимо, чтобы защитить ваши деньги, предотвратить мошенничество и обеспечить доверие между пользователями.

Мы запрашиваем только действительно необходимую информацию – ничего лишнего.

Какие документы нужны для верификации моего аккаунта Luxon Pay?

Для верификации аккаунта Luxon Pay вам нужно загрузит следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность

Подходщие документы:
• паспорт
• водительское удостоверение

Свидетельства о рождении и рукописные документы не принимаются.

2. Подтверждение адреса (не старше 3 месяцев)

Подходящие документы:
• коммунальные счета (газ, вода, электричество, интернет, стационарный телефон, налоги)
• банковская выписка
• ипотечный договор
• налоговый документ
• письмо-подтверждение из банка
• чек из онлайн-банкинга (формат PDF)

Документ должен:

• содержать ваше полное имя и адрес проживания
• быть не старше 3 месяцев
• быть в оригинальном формате PDF или чёткой фотографией документа с видимыми всеми углами
• содержать читаемую информацию, включая печати и логотипы

Если у вас нет этих документов, можно предоставить нотариально заверенную справку о месте жительства, выданную не более 3 месяцев назад.

Сколько времени занимает проверка моих документов?

После отправки документов наша команда обычно проверяет их в течение 24 часов.

Как я узнаю, что мой аккаунт подтверждён?

После одобрения документов вы получите пуш-уведомление.

Вы также можете в любой момент проверить статус верификации:

💻 Компьютер
1. Перейдите в «Мой аккаунт»
2. Под вашим именем будет указан статус: «Верифицирован» или «Не верифицирован»

📱 Приложение
1. Нажмите на меню ☰ в левом верхнем углу
2. Под вашим именем будет указан статус аккаунта: «Верифицирован» или «Не верифицирован»

Проводит ли Luxon Pay проверку кредитной истории?

Здесь нет проверок кредитной истории. Создание и верификация аккаунта Luxon Pay никак не влияют на ваш кредитный рейтинг – можете не переживать.

Не получается найти ответ на свой вопрос?

Живой чат 24/7

Вы можете поговорить напрямую с членом нашей команды, если нажмёте на маленький кружок в правом нижнем углу.

Email

С вопросами можно обратиться на почту support@luxon.com

Отправить email