Account FAQs
Support

Kontoinställningar

Hur skapar jag ett Luxon Pay konto?

Du kan skapa ett Luxon Pay-konto genom att ladda ner vår officiella app från Google Play Store eller App Store, eller genom att registrera dig via vår webbplattform på en stationär eller bärbar dator.

1. Registrera dig
Skapa ditt konto genom att ange dina grundläggande uppgifter.

2. Verifiera ditt konto
För att låsa upp alla funktioner, slutför verifieringsprocessen genom att ladda upp ett giltigt foto-ID i avsnittet Kontoinformation.

3. Börja använda Luxon Pay
När du har verifierats kan du skicka och ta emot pengar, hantera dina medel och göra betalningar hos anslutna handlare.

Hur lång tid tar det att skapa mitt Luxon Pay konto?

Det tar bara några minuter att skapa ditt Luxon Pay-konto.

När du har skapat ditt konto måste du genomföra en identitets- och adressverifiering för att få tillgång till alla funktioner.

1. Kontoinställningar
Om du inte slutför inställningarna omedelbart kan du fortsätta senare genom att följa plattformens meddelanden. Observera att registreringsprocessen måste slutföras inom 72 timmar, annars raderas ditt konto och du måste börja om från början.

2. Verifieringstid
Dokumentverifiering tar vanligtvis upp till 24 timmar.

Kan jag påbörja registreringen av mitt Luxon Pay konto och slutföra det senare?

Ja. Du kan pausa installationsprocessen och fortsätta där du slutade vid ett senare tillfälle.

Följ bara anvisningarna i appen för att slutföra registreringen. Observera att processen måste slutföras inom 72 timmar.

Varför behöver jag verifiera mitt ID och min adress?

Att verifiera din identitet och adress är ett standardkrav för alla reglerade finansiella konton – och Luxon Pay är inget undantag.

Det är så vi ser till att dina pengar är säkra, skyddar dig mot bedrägerier och säkerställer att alla som använder plattformen kan lita på den.

Vi ber endast om det vi verkligen behöver – ingenting mer.

Vilka dokument behövs för att Verifiera mitt Luxon Pay konto?

För att verifiera ditt Luxon Pay-konto måste du ladda upp följande dokument:

1. Ett giltigt foto-ID

Godkända dokument:
• Pass
• Körkort

Vi accepterar inte födelseattester eller handskrivna dokument.

2. Adressbevis (måste vara daterat inom de senaste 3 månaderna)

Godkända dokument:
• Räkning för allmännyttiga tjänster (gas, vatten, el, internet, fast telefon eller kommunalskatt)
• Kontoutdrag
• Bolåneavtal
• Skattebesked
• Bekräftelsebrev från banken
• Kvitto från internetbanken (PDF-format)

Ditt dokument måste:

• Visa ditt fullständiga namn och bostadsadress
• Vara daterat inom de senaste 3 månaderna
• Lämnas in som en original-PDF eller en tydlig bild av det fysiska dokumentet där alla fyra hörnen syns
• Visa all information tydligt, inklusive eventuella stämplar eller logotyper

Om inget av ovanstående dokument finns tillgängligt kan du skicka in ett notariserat intyg om bosättning, undertecknat och stämplat samt utfärdat inom de senaste 3 månaderna.

Hur lång tid tar det att verifiera mina dokument?

När du har skickat in dina dokument brukar vårt team ha granskat dom inom 24 timmar.

Hur vet jag när mitt Luxon Pay konto är verifierat?

När dina dokument har godkänts får du ett push-meddelande.

Du kan också kontrollera din verifieringsstatus när som helst:

💻 Dator
1. Gå till Mitt konto
2. Ditt konto visas som Verifierat eller ej verifierat under ditt namn

📱App
1. Tryck på ☰-menyn i det övre vänstra hörnet
2. Ditt konto visas som Verifierat eller ej verifierat under ditt namn

Gör Luxon Pay en kreditprövning på mig?

Nej inga kreditprövningar här. Att skapa och verifiera ditt Luxon Pay konto påverkar inte din kreditvärdighet – Så det finns inget att oroa sig för på den fronten.

Hittar du inte det du söker?

Livechatt dygnet runt

Tala direkt med en av medarbetarna i vårt team genom att klicka på den lilla cirkeln nere till höger.

E-post

Skicka dina frågor till vårt supportteam genom att mejla support@luxon.com.

Mejla nu