Limity na vašem účtu se automaticky zvýší, jakmile bude váš účet plně ověřen. Chcete-li své limity dále zvýšit, kontaktujte tým zákaznické podpory. Upozorňujeme, že zvýšení limitu závisí na vaší vkladové aktivitě u obchodníků.

Své limity a funkce můžete zobrazit výběrem položky „Účet“ a poté „Informace o účtu“.

V závislosti na vaší VIP úrovni vám může být účtován poplatek za vklad. Navštivte naši stránku s poplatky pro více informací. Případné poplatky budou zobrazeny před provedením vkladu.

Vaše banka vám může účtovat poplatek, pokud neprovedete vklad ve stejné měně jaká je na vašem účtu, přes který vkládáte, např. pokud provádíte vklad na svůj účet GBP Luxon Pay, ujistěte se, že pro vklad používáte bankovní účet v GBP nebo kartu GBP.

Vklady pomocí kreditních nebo debetních karet by měly na váš účet Luxon Pay dorazit okamžitě.

Na hlavní stránce zvolte ‚Vklad‘, vyberte měnu, zadejte částku a stiskněte pokračovat. Poté budete přesměrováni, abyste si vybrali, kterou metodu vkladu chcete použít.

Abyste se vyhnuli bankovním poplatkům, vkládejte vždy ve stejné měně, v jaké je váš bakovní účet. Vklady musí být z účtu na vaše jméno.

Naše způsoby vkladu pak budou bezpečně uloženy, takže vaše údaje stačí zadat pouze jednou.

Ano, musíte vložit alespoň 20 EUR nebo ekvivalent v jiné měně.

Existuje několik důvodů, proč mohla být vaše karta odmítnuta. Některé důvody jsou uvedeny zde:

Vydavatel karty odmítl transakci z bezpečnostních důvodů nebo kvůli překročení limitů, v takovém případě byste měli kontaktovat vydavatele karty / banku. Zadali jste nesprávné údaje o kartě. Máte nedostatečný zůstatek k provedení transakce. Osobní údaje neodpovídají osobním údajům podrobnosti o vašem účtu Luxon Pay. Pokoušíte se zaregistrovat více než maximální počet registrovaných karet (3)

Ne, nebudete moci vkládat na svůj účet Luxon Pay pomocí bankovního účtu nebo karty někoho jiného. To také znamená, že nemůžete vkládat pomocí firemní karty nebo bankovního účtu.

Na svůj účet Luxon Pay můžete vkládat pouze pomocí bankovního účru/karty registrované na vaše jméno.

Ne, Luxon Pay si neúčtuje žádné poplatky za vklady provedené bankovním převodem. Vaše banka nebo jakákoli zúčastněná zprostředkovatelská banka vám však může účtovat poplatek za převod, bohužel Luxon Pay nemá nad těmito poplatky kontrolu.

Vklad prostřednictvím alternativní platební metody (APM) může trvat až několik hodin, než se zobrazí na vašem účtu Luxon Pay. Pokud zaznamenáte další zpoždění, kontaktujte svého poskytovatele APM.

Ne, předplacené karty nejsou akceptovány jako způsob vkladu na váš účet Luxon Pay.

Ano Open Banking je k dispozici zákazníkům ve Spojeném království pouze na vklady.

Údaje o vaší kartě se automaticky uloží pokaždé, když použijete novou kartu k provedení vkladu. Své údaje stačí zadat pouze jednou. Můžete uložit  maximálně tři karty.

Ano, musíte vložit alespoň 20 EUR nebo ekvivalent v alternativní měně. Budete muset mít plně ověřený účet Luxon Pay a my budeme potřebovat výpis z bankovního účtu s datem za poslední 3 měsíce pro účet, ze kterého provádíte vklad, který ukazuje zůstatek potřebný k provedení vkladu.

Pro další pomoc prosím kontaktujte naší zákaznickou podporu.